Registro de Irregularidade de Bagagem (R.I.B.)

O R.I.B. é um documento emitido pela companhia aérea que registra qualquer incidente que a bagagem tenha sofrido durante a viagem, e também serve para acompanhar a resolução do ocorrido.

Esse registro é uma prova essencial para buscar uma indenização por problemas com bagagem extraviada, e deve conter as seguintes informações:
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• Seu nome;
• As informações do voo, como data, companhia aérea e número do voo;
• O número de registro do documento.

Esse documento normalmente é preenchido ainda no aeroporto, diretamente no guichê da companhia. Mas pode ser solicitado, também, através de um dos canais de atendimento da companhia aérea.

Canais de atendimento: Azul Airlines
www.voeazul.com.br/fale-conosco
www.chatbot.azure.voeazul.com.br
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Canais de atendimento: Gol Airlines
www.voegol.com.br/pt/atendimento/fale-com-a-gal
Email: cobranca@voegol.com.br
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Canais de atendimento: LATAM Airlines
www.latam.com/pt_br/
Email: usuarios.etam@tam.com.br

Se a companhia se negar a fornecer esse documento, você pode registrar um Boletim de Ocorrência (B.O.), de preferência na delegacia do aeroporto.

Caso tenha qualquer dúvida, basta entrar em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento.

E-mail: atendimento@resolvvi.com
‍WhatsApp: +55 (85) 98121-9475

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