Como saber se meu nome está sujo? Descubra passo a passo

Saiba neste artigo como saber se o seu nome está sujo e o que fazer em casos de negativação indevida.

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Neste artigo:

Especialista com mais de 10 anos de experiência em direitos do consumidor. Formado em Direito pela UNIFOR com extensão internacional pela Universitat de Barcelona. Atua desde 2017 como advogado e Chief Operating Officer da Resolvvi, plataforma que democratiza o acesso à justiça para milhares de brasileiros.

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Cargo: COO na Resolvvi · Advogado OAB/SP 424.232 Leitura: 8 min
Se a negativação de uma dívida pegou você de surpresa, saiba que essa é uma situação comum. Por isso, é importante se informar sobre como saber se seu nome está sujo.
Inclusive, muitas vezes a empresa credora comete um erro de negativação. É assim que os órgãos de proteção ao crédito recebem registros indevidos de milhares de pessoas.

Se isso acontecer com você, pode gerar diversos problemas, como dificuldades em conseguir crédito ou fazer um financiamento. Mas é possível evitar essa dor de cabeça com consultas frequentes aos birôs de crédito.

A seguir, explicamos como saber se o seu nome está limpo. Lembrando que, se você descobrir que o seu CPF está negativado indevidamente, você pode ter direito a uma indenização, então, acompanhe até o fim!

Como saber se meu CPF está sujo?

Ter o nome negativado é um problema que leva à dificuldade em conseguir crédito, fazer compras a prazo e realizar o financiamento de imóveis ou automóveis.

Normalmente, a empresa credora, seja uma loja ou um banco, notifica a pessoa que tem o nome sujo sobre a negativação de uma dívida.

Porém, é comum que as pessoas sejam surpreendidas ao descobrir que estão com o nome negativado quando tentam fazer uma compra, pedir crédito ou tentar um financiamento.
Seja qual for a sua situação, você precisa saber se o seu nome está sujo na Serasa, no SPC e em outros órgãos de proteção ao crédito.
Felizmente, consultar se o seu nome está sujo em órgãos de proteção ao crédito é muito simples. Recomendamos que você siga o passo a passo a seguir!

Como saber se meu nome está sujo na Serasa?

Para saber se o seu nome está na Serasa, você deve acessar o site www.serasa.com.br e seguir as seguintes etapas:

  • Faça o seu cadastro ou realize o login caso já possua uma conta;
  • Clique em “Consultar CPF”;
  • Preencha o campo com o seu CPF e clique em continuar;
  • Clique em “Meu CPF” e confira em “Pendências” a opção “Dívidas negativadas”.

Como saber se meu nome está sujo no SPC?

Para saber se você está no SPC, baixe o aplicativo SPC Consumidor na App Store ou no Google Play e siga os passos:

  • Acesse o aplicativo e clique em “Faça seu cadastro”;
  • Preencha os campos solicitados e faça a confirmação da conta;
  • Confira na tela inicial o seu Score e se tem alguma dívida negativada no seu CPF.

Você também pode acessar as informações pelo site do SPC Brasil, na opção “Consultar CPF”. É possível escolher o tipo de consulta que você deseja. O serviço é pago, com valor a partir de R$11,90.

Como saber se meu nome está sujo no Boa Vista SCPC?

Para saber se o seu nome está no Boa Vista SCPC, acesso o site www.consumidorpositivo.com.br e siga os passos:

  • Preencha o campo com seu CPF e clique em “Consultar CPF grátis”;
  • Siga com o preenchimento dos dados e valide o seu cadastro;
  • Acesse a opção “Dívidas negativadas”.

Como fico sabendo se meu nome está sujo?

Se o seu nome foi negativado, você deve ser notificado pela loja, empresa, banco ou pelo órgão de proteção ao crédito em que a dívida foi inscrita.
Porém, muitas vezes só ficamos sabendo da negativação quando tentamos conseguir crédito ou financiamento em instituições financeiras.
Também é muito comum que ocorram negativações indevidas. Isso pode acontecer devido a uma dívida que já foi paga, mas que segue com cobranças ativas.
Outra situação comum é ter o nome negativado por uma dívida com serviço que não foi contratado.
Nesses casos, a empresa deve retirar o nome da pessoa dos órgãos de proteção ao crédito em até cinco dias úteis e pagar por uma indenização por danos morais.
Por via das dúvidas, para saber se o seu nome está sujo, você pode consultar a situação do seu CPF junto aos órgãos de proteção ao crédito.

Como saber se meu nome está sujo grátis pela internet?

Para saber se o seu nome está sujo grátis pela internet, você pode consultar a situação do seu CPF nos portais dos órgãos de proteção ao crédito:
  • Para saber se o seu nome está suja no Serasa, acesse o site www.serasa.com.br;
  • Para saber se o seu nome está sujo no Boa Vista SCPC, acesse o site www.consumidorpositivo.com.br.
  • No caso do SPC Brasil, o serviço é pago, e o valor depende do tipo de consulta selecionado. A consulta essencial, que já traz informações sobre dívidas negativadas, custa R$11,90.

Quanto tempo o CPF fica sujo?

Você já ouviu falar que depois de algum tempo a dívida negativada em órgãos como SPC e Serasa “caduca”? Isso quer dizer que existe um prazo para que o nome do consumidor fique sujo.
No entanto, isso não quer dizer que a dívida deixa de existir, apenas que os órgãos de proteção ao crédito removem o nome da pessoa do sistema e não usam a dívida para o cálculo do Score.

Assim, se você já se perguntou quanto tempo o CPF fica sujo, a resposta é: no máximo 5 anos.

Porém, é claro que isso se dá em relação a uma dívida. Ou seja, se mais de uma dívida negativada está ligada ao seu nome, o prazo vai depender de quando foi feita a última negativação do CPF.

O que fazer quando o nome é negativado indevidamente?

Se você fez as consultas nos órgãos de proteção ao crédito e detectou uma dívida negativada que não reconhece como sua, é preciso cuidado e atenção!
Caso você esteja sendo cobrado por uma dívida já paga, você pode ter direito à indenização por danos morais pela negativação indevida.

Nesse caso, você deve notificar a empresa de que a dívida já foi paga e solicitar que seu nome seja removido dos órgãos de proteção ao crédito. Se a empresa não remover seu nome dentro do prazo de cinco dias úteis, você pode entrar com uma ação de danos morais.

Se, por outro lado, uma pessoa fez a dívida cobrada usando o seu CPF, a situação é mais delicada, e será preciso comprovar que não foi você que fez a compra. Nesse caso, é muito importante contar com apoio jurídico especializado para cuidar do problema de forma efetiva.

Como a Resolvvi resolve seu caso de nome negativado indevidamente

Processar uma empresa por nome negativado indevidamente parece difícil porque as empresas fazem questão de que pareça. A Resolvvi existe para eliminar essa barreira. Você faz tudo pelo celular, sem escritório, sem papelada, sem sair de casa.

Veja como funciona:

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  • Envie seu caso para o time especializado da Resolvvi: nos conte o seu problema e nos envie as provas do caso. Nossos advogados parceiros cuidam de tudo para você!
  • Acompanhe o seu caso: te manteremos informado(a) sobre todas as atualizações do seu caso. Você pode acompanhar o status do seu processo quando quiser, em tempo real.
  • Só pague pelos nossos serviços se ganhar: você só pagará pelo serviço da Resolvvi (que equivale a 35% do valor recebido) se e quando ganhar a indenização. Se não ganhar, não paga nada!
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