Aprenda agora como comprovar negativação indevida!

Uma dúvida comum entre consumidores é: “Como comprovar a negativação indevida?”.

Pensando nisso, trouxemos um passo a passo que explica como consultar as dívidas negativadas em seu nome e como conseguir o comprovante de nome negativado. Acompanhe.

Antes de tudo, para consultar seu CPF, basta fazer Login no site da Serasa.
Caso você não tenha uma conta, faça o cadastro gratuitamente.
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Importante lembrar que a consulta do seu CPF na Serasa é gratuita e totalmente online.

Após o login ou cadastros, você poderá ver imediatamente na tela principal da Serasa Experian se seu nome está sujo ou se existem contas atrasadas em seu CPF.
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Caso seu nome esteja limpo, a Serasa estará indicando que você é um bom pagador, como no exemplo abaixo:

Dessa forma, se seu nome não estiver negativado, a imagem acima irá aparecer em sua tela do celular ou computador.
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Também pode acontecer, por exemplo, de você estar com o nome limpo, mas com contas atrasadas que podem ser negociadas, para conferir ofertas de negociação de dívidas, basta clicar aqui.

No entanto, caso o CPF do consumidor esteja negativado, será necessário acessar a área de “Dívidas negativadas” no site da Serasa, através deste link.
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Se seu nome estiver negativado, a imagem abaixo deve aparecer na tela do seu celular ou computador:

Atenção: Para que sua prova seja considerada válida, todas as informações da imagem acima devem estar em sua tela. Sendo elas:

- A empresa que fez a negativação e seu CNPJ;
- O valor da dívida;
- A data da dívida;
- O número do contrato com a empresa,

A imagem acima é a prova principal para comprovar que houve a inscrição do seu nome nos órgãos de proteção ao crédito. E, no caso de uma negativação indevida, ajudará a comprovar que houve um erro por parte da empresa.
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Sendo assim, caso você não reconheça a dívida pelos seguintes motivos:

- Já finalizou o pagamento da dívida ou acordo;
- Nunca contratou os serviços da empresa que fez a negativação;
- Cancelou o contrato com a empresa;
- A dívida já caducou depois de 5 anos.

É bem possível que seu nome esteja negativado indevidamente e você tenha direito a uma compensação em dinheiro pelos danos morais sofridos, além de ter seu nome limpo imediatamente.

Por isso, faça uma captura de tela do seu comprovante de nome negativado para seguir com seu pedido de indenização.

Quer limpar seu nome e ser indenizado por nome negativado indevidamente?

Semelhante a Serasa, para consultar seu CPF negativado na Boa Vista SCPC, basta fazer Login no site Consumidor Positivo ou aplicativo, disponível para Android e IOS.

Além disso, caso você não tenha um cadastro, basta fazer a conta gratuitamente e de forma totalmente online.

Após o Login, logo na tela principal da Boa Vista SCPC, você poderá ver se seu nome está limpo, ou seja, se você não possui dívidas negativadas.
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Se você estiver com o nome limpo, deverá aparecer a imagem abaixo na tela do seu computador ou celular:

Porém, mesmo não estando negativado, também pode acontecer de você estar com contas atrasadas que possuem ofertas de negociação no mercado.

No entanto, caso você possua uma dívida negativada, a imagem abaixo irá aparecer em sua tela:

Sabendo que seu CPF pode estar negativado, você deve buscar informações sobre a dívida, para comprovar que houve uma negativação indevida.
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Sendo assim, para saber qual a empresa que você está negativado, basta clicar no painel “Dívidas” no canto superior esquerdo e verificar as dívidas inscritas em seu CPF.
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Para comprovar que houve uma inscrição indevida, você deve ter o comprovante de nome negativado. Na Boa Vista SCPC, a imagem abaixo deve aparecer na tela do seu celular ou computador:

Atenção: Para provar que seu nome realmente está negativado, todas as informações da imagem acima devem estar em sua tela. Sendo elas:

- A empresa que fez a negativação e seu CNPJ;
- O valor da dívida;A data da dívida;
- O número do contrato com a empresa;
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Importante lembrar que o seu CPF só estará de fato negativado caso apareça na página acima, de título “Seus débitos (já exibidos no mercado)”.
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Sendo assim, com esses dados em mãos, você pode confirmar que realmente está negativado.
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No entanto, caso você não reconheça a dívida pelos seguintes motivos:

- Já finalizou o pagamento da dívida ou acordo;
- Nunca contratou os serviços da empresa que fez a negativação;
- Cancelou o contrato com a empresa;
- A dívida já caducou depois de 5 anos.
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É bem possível que seu nome esteja negativado indevidamente e você tenha direito a uma compensação em dinheiro pelos danos morais sofridos, além de ter seu nome limpo imediatamente.

Você sabe se tem uma dívida negativada ou somente uma oferta de acordo para uma dívida pendente?
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Apesar de poucos consumidores saberem, existe uma diferença entre as duas coisas. A confusão acontece porque os órgãos de proteção ao crédito, como Serasa e Boa Vista SCPC, também funcionam como um banco de dados sobre o perfil dos consumidores.
Ou seja, se eles pagam as contas em dia ou não. Mas isso não significa que seu nome esteja sujo!
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Em resumo, existem dois tipos de dívidas:
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1) Dívidas negativadas: são dívidas que foram negativadas nos órgãos de proteção ao crédito.
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2) Contadas atrasadas: que são dívidas vencidas e não pagas, mas que não estão negativadas nos órgãos de proteção ao crédito.

Além disso, outra dúvida comum entre consumidores diz respeito aos órgãos de proteção ao crédito.

Como sabemos, os órgãos de proteção ao crédito funcionam como um banco de dados para empresas que concedem crédito.

Porém, existem no mínimo 3 principais empresas do setor no Brasil e se você estiver devendo seu nome pode estar negativado em qualquer uma delas.
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Por exemplo, ao consultar o CPF na Serasa e confirmar que seu nome está limpo, é importante verificar também a Boa Vista SCPC, porque seu nome também pode ter sido negativado lá.

Se ao verificar suas contas atrasadas você notar que está sendo vítima de uma cobrança indevida, não deixe de exigir seus direitos.
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Em primeiro lugar, a principal solução é buscar a empresa e fazer uma reclamação formal nos canais de atendimento disponíveis.
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Caso você não tenha resposta, existem alguns órgãos que você pode buscar para exigir seus direitos, sendo eles:
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- PROCON;
- Consumidor.gov;
- Juizado Especial Cível.

Em todas as opções acima, você pode buscar seus direitos através de uma mediação com a empresa que fez a cobrança.

Agora você pode contar com a Resolvvi para exigir seus direitos! Com nossa ajuda, você poderá ficar com o nome limpo e ainda receber uma compensação em dinheiro pelo erro da empresa.
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Importante lembrar que você pode incluir mais em seu caso, além do comprovante de nome negativado, para dar peso ao seu caso e aumentar as suas chances de receber uma indenização justa.
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Por isso, não se esqueça de trazer informações sobre quando você descobriu a inscrição indevida do seu nome nos órgãos de proteção ao crédito.
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Já verificou se seu caso é qualificado para receber uma compensação em dinheiro? É tudo online, sem audiências e sem burocracias.