Contato Latam: telefone, SAC 0800, WhatsApp e todos os canais [2026]

Para falar com a Latam, o caminho mais rápido é ligar para a Central de Vendas no 0300 570 5700 ou para o SAC gratuito no 0800 0123 2000. Mas existem vários outros canais!

O principal canal de contato Latam Linhas Aéreas é o telefone 0300 570 5700 (todo o Brasil) ou 4002 5700 (capitais), disponível 24h. Para reclamações formais, o SAC 24h é o 0800 0123 2000 (ligação gratuita). Pelo WhatsApp, o telefone Latam é o +56 9 6825 0850.

Se você precisa do contato Latam Airlines em 2026, esses são os números certos. Mas se o problema é mais sério, como voo cancelado, voo atrasado, overbooking ou bagagem extraviada, e a Latam não resolveu, este guia reúne todos os telefones e contatos atualizados da Latam, quando usar e o caminho completo para buscar seus direitos.

Ao final, você também vai saber o que fazer quando o atendimento da companhia aérea não resolve.

Se você teve um problema com voo, já tentou contato com a Latam e não conseguiu resolver, a Resolvvi pode buscar seus direitos por você, sem burocracia e sem custo inicial.

Canais de contato Latam: como falar com a companhia

O contato da Latam Linhas Aéreas pode ser feito por telefone, WhatsApp, SAC ou diretamente no aeroporto, dependendo do tipo de problema e da localização do passageiro. Veja abaixo os principais canais.

Todos os telefones e canais de contato da Latam

A Latam oferece diferentes números de atendimento dependendo da sua localização e necessidade. Confira qual usar:

Canais oficiais de contato e atendimento da Latam Linhas Aéreas
Canal de atendimento	Número / Link	Horário
📞 Central de Vendas e Serviços	0300 570 5700	24h
📞 Capitais brasileiras	4002 5700	24h
📢 SAC (reclamações)	0800 0123 2000	24h
💬 WhatsApp da Latam	+56 9 6825 0850	24h
✈️ Ligações internacionais	+55 11 4002 5700	24h
📢 SAC do exterior	+55 11 2820 4816	24h
✈️ Latam Pass	0300 570 5700	24h
📦 Latam Cargo (doméstico)	0300 115 9999	Seg-Sáb, 6h-23h
📦 Latam Cargo (internacional)	0300 788 2272	Seg-Sex, 8h30-18h
🗺 Latam Travel	0300 777 2000	Horário comercial
️♿️Assistência especial (PCD, TEA, mobilidade reduzida)	0800 055 5500	24h

O contato Latam por telefone é a opção mais indicada para urgências: atrasos, cancelamentos e situações que exigem resolução imediata. O atendimento funciona em português, inglês e espanhol.

Importante

Sempre anote o número do protocolo ao final de qualquer contato, por telefone, WhatsApp ou presencial. Esse protocolo é sua prova oficial de que você tentou resolver diretamente com a companhia, e será fundamental se você precisar buscar seus direitos na Justiça depois.

Canais de contato Latam: qual usar para cada situação?

Com tantas opções de contato Latam, nem sempre é fácil saber qual canal usar para cada tipo de problema.

Para facilitar, preparamos uma comparação entre os atendimentos disponíveis, com tempo médio de resposta e disponibilidade.

Comparativo de eficiência e disponibilidade dos canais de atendimento Latam
Canal de atendimento Azul	Tempo de resposta	Melhor para	Disponibilidade
📞 Telefone	Imediato a 40 min	Urgências, cancelamentos, reclamações	24h por dia, 7 dias
💬 WhatsApp	5 a 20 minutos	Dúvidas rápidas, remarcação, status de voo	24h por dia, 7 dias
💻 Central de Ajuda (site)	24 a 72 horas	Documentação e abertura de caso formal	24h (registro)
📧 Formulário online	24 a 72 horas	Reclamações formais, reembolsos	24h (registro)
🏢 Balcão no aeroporto	Imediato	Embarque, bagagem, reacomodação presencial	Horário de operação
⚖️ Consumidor.gov.br	Até 10 dias úteis	Casos não resolvidos pelo SAC	24h (registro)

WhatsApp da Latam

O WhatsApp da Latam (+56 9 6825 0850) é prático para consultas rápidas. O atendimento começa com um assistente virtual e pode ser direcionado a um atendente humano conforme a necessidade.

O que dá para resolver pelo WhatsApp da Latam

O WhatsApp é ideal para questões simples e do dia a dia:

Remarcar ou reemitir passagens
Consultar status do voo em tempo real
Fazer alterações simples no bilhete
Tirar dúvidas sobre bagagem e franquia
Solicitar assistência especial
Emitir cartão de embarque

O que NÃO resolve pelo WhatsApp da Latam (e o que fazer)

Para situações mais complexas, o WhatsApp da Latam geralmente não é suficiente:

Nesses casos, use o SAC (0800 0123 2000) ou vá ao balcão da Latam no aeroporto. No SAC, as opções do menu são: tecla 1 para reclamação, tecla 2 para cancelamento de bilhete, tecla 3 para informações gerais e tecla 4 para falar com um atendente.

Atendimento presencial e balcões nos aeroportos

Se você está no aeroporto enfrentando um problema com seu voo, procure o balcão da Latam para:

Solicitar assistência material obrigatória (alimentação, hospedagem, transporte) conforme o tempo de espera
Registrar formalmente o extravio ou dano na bagagem
Pedir reacomodação em outro voo em caso de cancelamento
Registrar reclamações formais e obter declaração de contingência

O balcão é o canal mais indicado quando o problema está acontecendo agora.

Dica da Resolvvi

Peça tudo por escrito, declaração de atraso, de cancelamento ou de contingência, e nunca saia do aeroporto sem o número do protocolo. Esses documentos são essenciais para buscar indenização depois.

Contato Latam Internacional: telefones por país

Se você precisa ligar para a Latam fora do Brasil, a companhia disponibiliza números locais em vários países.

Contato Latam América do Sul:

País	Central de atendimento	Ligações do exterior
Argentina	0800 3459 410	+54 11 5199 1441
Chile	600 526 2000	+56 2 2579 8990
Colômbia	601 5185800	+57 601 5185800
Peru	01 213 8200	+51 1 2138200
Equador	+593 2342 9700	+593 2342 9700
Paraguai	+595 2145 1535	+56 2 2579 8826
Uruguai	000 4019 0223	+56 2 2579 8964

Contato Latam América do Norte:

País	Central de atendimento	Ligações do exterior
Estados Unidos	1 888 235 9826	1 888 235 9826
Canadá	1 888 235 9826	1 888 235 9826
México	01 800 272 0330	+52 55 5091 3165

Contato Latam Europa:

País	Central de atendimento	Ligações do exterior
Alemanha	0800 627 0976	+49 69 8679 9099
Espanha	800 000 304	+56 2 2579 8965
França	0 185 148 725	+33 1 8514 8725
Portugal	800 208 786	+33 185 148 032
Reino Unido	0800 026 0728	+44 800 026 0728

Não deixe a Latam decidir o seu prejuízo. Enquanto você espera, nossa tecnologia já pode dizer se você tem dinheiro a receber. O processo é prático, seguro e você não paga nada para começar.

Reclamação Latam Linhas Aéreas: como registrar e escalar

Se você já tentou contato Latam pelos canais normais e não conseguiu resolver o problema, existe um caminho de escalação que aumenta suas chances de obter uma resposta.

Passo 1: SAC da Latam (0800 0123 2000)

O SAC é o canal obrigatório para reclamações formais. Ligue, explique o problema com detalhes (número do voo, data, o que aconteceu) e anote o protocolo. A Latam tem prazo para responder. Se não resolver em até 5 dias úteis, passe para o próximo passo.

Passo 2: Formulário no site da Latam

Acesse a Central de Ajuda (latamairlines.com), clique em "Abrir um caso" na seção "Precisa de mais ajuda?" e preencha os dados. Isso gera um registro formal por escrito, útil como prova. Prazo de resposta: 5 a 15 dias úteis.

Passo 3: Consumidor.gov.br

Se a Latam não resolver pelo SAC, registre sua reclamação na plataforma do Governo Federal. A ANAC monitora as reclamações nesse canal e a companhia é obrigada a responder em até 10 dias.

Passo 4: Procon do seu estado

Procure o Procon da sua cidade para mediação formal. O Procon pode intermediar a negociação e, em alguns casos, aplicar sanções à companhia aérea.

Passo 5: ANAC

Se nenhum canal resolveu, registre uma reclamação formal junto à ANAC. Embora a agência não resolva casos individuais, a reclamação gera pressão regulatória e pode agilizar a resposta da empresa.

Passo 6: Busque indenização com a Resolvvi

Quando o atendimento da Latam não resolve e você sofreu prejuízo real, perdeu compromisso, ficou horas no aeroporto, teve a viagem arruinada, você pode ter direito a uma indenização de R$ 2.000 a R$ 10.000 por danos morais. A Resolvvi cuida de tudo para você, 100% online e sem custo inicial.

O que fazer quando o contato da Latam não resolve

Nem sempre o contato Latam é suficiente. Muitos passageiros relatam dificuldade em obter respostas, reembolsos ou compensações justas, mesmo após várias tentativas e protocolos registrados.

No Reclame AQUI, a Latam Airlines tem nota 7,5, mas resolve apenas 72% das reclamações, quase 1 em cada 3 passageiros fica sem solução.

Caso real Resolvvi: Danilo, embarcou de Brasília para Guarulhos na véspera do Ano Novo de 2025 e teve sua bagagem extraviada pela Latam. Ficou sem roupas, itens de higiene, calçados e pertences pessoais durante 4 dias, justamente no período que havia planejado para curtir o réveillon. Danilo precisou gastar com compras emergenciais, comprometendo o orçamento que separara para os passeios, e a Latam não respondeu ao pedido de reembolso. Com a Resolvvi, ele conseguiu uma indenização de R$ 8.337,32 por danos morais e materiais.

Passou por uma situação parecida? Avalie seu caso grátis com a Resolvvi!

Seus direitos como passageiro da Latam (Resolução 400 da ANAC)

A Resolução nº 400 da ANAC é a norma que regula os direitos dos passageiros aéreos no Brasil. Em casos de falha da companhia, você tem direito a:

Reembolso integral da passagem não utilizada, incluindo todas as taxas.
Reacomodação em outro voo sem custo adicional (da Latam ou de outra companhia)
Assistência material progressiva conforme o tempo de espera
Indenização por danos morais e materiais em casos de atraso superior a 4 horas, cancelamento sem aviso prévio adequado ou extravio de bagagem

Veja a seguir como a assistência material funciona na prática e o que você deve exigir em cada etapa de espera:

Tempo de espera	O que a Latam deve oferecer
A partir de 1 hora	Acesso à internet, telefone ou outros meios de comunicação
A partir de 2 horas	Alimentação, lanches ou vouchers para consumo no aeroporto
A partir de 4 horas	Hospedagem (se necessário pernoite) e transporte de ida e volta

Atenção: a assistência material não apaga o direito à indenização por danos morais. São duas obrigações distintas. Mesmo que a empresa tenha fornecido alimentação e hotel, se você chegou ao destino com mais de 4 horas de atraso por culpa da companhia aérea, o direito à indenização persiste.

Cansado de esperar e ser ignorado pela companhia aérea? Não deixe o seu prejuízo passar em branco. Enquanto você espera, nós já podemos verificar se o seu caso dá direito a uma compensação em dinheiro.

A Latam cancelou meu voo: o que fazer?

Se a Latam cancelou o seu voo, o primeiro passo é saber que você tem direitos garantidos pela Resolução nº 400 da ANAC.

Nesse estágio, a companhia aérea é obrigada a oferecer três alternativas imediatas para você escolher:

Reacomodação: ser colocado no próximo voo disponível para o mesmo destino, da mesma companhia ou de concorrente, sem custos extras.
Reembolso integral: você pode desistir da viagem e receber o dinheiro de volta, incluindo a taxa de embarque. Se você já estiver em escala, tem direito a retornar ao aeroporto de origem.
Remarcação para nova data sem cobrança.

Dica da Resolvvi

Se a Latam avisou sobre o cancelamento com menos de 72 horas de antecedência e você chegou ao destino com 4 horas ou mais de atraso, também pode buscar indenização por danos morais de até R$ 10 mil.

Enquanto aguarda no aeroporto, a assistência material é obrigatória conforme o tempo de espera: acesso à comunicação a partir de 1 hora, alimentação a partir de 2 horas, e hospedagem com traslado a partir de 4 horas.

Como entrar em contato com a Latam: passo a passo para buscar atendimento e seus direitos

Se você está enfrentando problemas com voos da Latam, saber como agir pode evitar ainda mais prejuízos. Veja o passo a passo:

1. Escolha o canal certo de contato com a Latam para o seu problema

Para problemas simples como remarcar voo ou consultar status, use o WhatsApp. Para atrasos, cancelamentos ou bagagem extraviada, ligue diretamente ou vá ao balcão no aeroporto.

2. Reúna os documentos antes de ligar

Tenha em mãos: número do voo, data e horário da viagem, aeroportos de embarque e desembarque, bilhete aéreo, recibos de gastos emergenciais e prints de qualquer comunicação com a companhia.

3. Solicite o protocolo de atendimento

Ao falar com a Latam, peça o número do protocolo antes de encerrar o contato. Esse número será exigido se você precisar buscar seus direitos na Justiça.

4. Registre sua reclamação formal se não houver solução

Se o primeiro contato não resolver, registre sua queixa no SAC da Latam (0800 0123 2000) e no portal consumidor.gov.br, plataforma monitorada pela ANAC onde a companhia tem prazo obrigatório para responder.

5. Documente todos os seus prejuízos

Horas de espera, gastos com alimentação, transporte e hospedagem emergencial, itens perdidos na bagagem, compromissos perdidos. Esses valores compõem a base para uma eventual indenização por danos materiais.

6. Se não resolver, busque seus direitos com a Resolvvi

Caso a Latam não ofereça suporte adequado ou não reconheça seus prejuízos, você pode buscar indenização por danos morais e materiais de R$ 2.000 a R$ 10.000. A Resolvvi atua 100% online, sem custo inicial, com pagamento apenas se você ganhar.

🧐 Tudo o que você precisa saber

Perguntas frequentes sobre contato Latam e atendimento

Qual é o telefone da Latam?

O telefone principal da Latam é o 0300 570 5700 (Central de Vendas e Serviços), com atendimento 24h. Para capitais, use o 4002 5700. Para reclamações, use o SAC gratuito: 0800 0123 2000. Já o WhatsApp da Latam é o +56 9 6825 0850.

Como falar com atendente da Latam pelo WhatsApp?

Adicione o número +56 9 6825 0850 aos seus contatos e envie um "Oi" pelo WhatsApp. O assistente virtual vai apresentar opções de atendimento. Para falar com um atendente humano, selecione a opção que mais se aproxima do seu problema — caso o chatbot não resolva, ele transfere para um agente.

A Latam tem ouvidoria?

A Latam não possui um telefone exclusivo para ouvidoria. Para fazer reclamações, use o SAC (0800 0123 2000) ou abra um caso no site oficial (Central de Ajuda → "Abrir um caso"). Se a resposta não for satisfatória, registre sua reclamação no consumidor.gov.br, que é monitorado pela ANAC.

Qual o horário de atendimento da Latam?

Os telefones principais — Central de Vendas (0300 570 5700), SAC (0800 0123 2000) e atendimento a deficientes auditivos (0800 055 5500) — funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana. A Latam Cargo e a Latam Travel têm horários comerciais específic

Como falar com a Latam sobre bagagem extraviada?

Para registrar extravio de bagagem, o ideal é procurar o balcão da Latam no aeroporto antes de sair da área de desembarque. Peça o relatório de irregularidade de bagagem por escrito. Se já saiu do aeroporto, ligue no SAC (0800 0123 2000) ou abra um caso no site.

Quanto tempo a Latam demora para responder uma reclamação?

Pelo SAC, a empresa costuma retornar em até 5 dias úteis. Pelo formulário no site, pode levar de 5 a 15 dias. Pelo consumidor.gov.br, o prazo é de até 10 dias. Se você não receber resposta nesses prazos, considere buscar ajuda especializada com a Resolvvi.

Posso pedir indenização se a Latam cancelou ou atrasou meu voo?

Sim. Se a Latam alterou seu voo com menos de 72h de antecedência e você chegou ao destino com 4 horas ou mais de atraso, você tem direito a indenização por danos morais de R$ 2.000 a R$ 10.000. A Resolvvi avalia seu caso gratuitamente e cuida de todo o processo de forma digital.