A melhor avaliação do mercado
Todo consumidor merece a melhor experiência. A Resolvvi tem avaliação 4.9 estrelas no Google e uma excelente reputação no Reclame Aqui, com nota 9,3/10, reflexo da confiança de milhares de clientes em todo o Brasil.
O que os nossos clientes dizem sobre nós
“Serviço muito eficiente e atendimento sensacional. Já fui cliente 3 vezes e recomendo sempre!”
Caio Thiers
Fortaleza, CE
“Sou cliente da Resolvvi desde 2017, a Resolvvi possibilitou que meus direitos com companhias aéreas fossem ouvidos.”
André Gontijo
Fortaleza, CE
“A Resolvvi foi a melhor experiência jurídica que já tive. Sem estresse e nem um pingo de burocracia. Recomendo a todos”
João Felipe Levy
Fortaleza, CE
“Cuidam de tudo e dão todo suporte. Recomendo de olhos fechados e farei uso sempre que precisar.”
Demétrius Rodrigues
“Serviço de excelência! Fui atendida com muito respeito e presteza desde o primeiro contato.”
Isabela Caetano
“Achei a Resolvvi na internet e tive uma excelente experiência, tudo sem burocracia. Com certeza recomendo!”
Jackson Lázaro
Escolha entre ganhar até R$ 1.000 agora ou esperar 12 meses na justiça.
Começar agoraQuais problemas de voo geram indenização?
Veja em quais casos de problema com voo nós podemos fazer você ganhar uma compensação financeira.
👉🏻 Segundo dados da Resolvvi, 90 a cada 100 clientes conquistam indenização por danos morais por essas situações, com valores que vão até R$ 10 mil em casos mais graves.
Como funciona a Resolvvi na prática?
Resolver problemas de voo nunca foi tão simples:
- Avalie seu caso grátis em até 3 minutos, direto do celular;
- Envie suas provas, tudo online, sem burocracia;
- Vamos buscar seus direitos e você só paga se ganhar.
Sem burocracia, como deve ser!
Veja como a Resolvvi funciona na prática. A parte chata da justiça é com a gente. Nossa tecnologia permite que você busque seus direitos sem se preocupar.
Como posso resolver problemas com meu voo?
Se você teve um voo cancelado, atrasado, overbooking ou bagagem extraviada, siga este passo a passo para garantir seus direitos:
Não perca tempo! Se você passou por problemas com o voo, exija seus direitos!
Quais são os direitos do passageiro em casos de problemas com voo?
Você passou por um problema com seu voo? Confira quais direitos são previstos pela Resolução nº 400 da ANAC e quando você tem direito à indenização:
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Situação |
Direitos garantidos pela ANAC |
Quando há direito a indenização? |
| Voo cancelado, atrasado, overbooking ou no-show | Escolher entre reembolso integral, remarcação ou aguardar próximo voo.
Assistência material: comunicação (1h), alimentação (2h), hospedagem + transporte (4h+). |
Se o atraso final for superior a 4h na chegada ao destino final |
| Bagagem extraviada (nacional) | Devolução em até 7 dias. | Se a mala não for entregue em até 2 dias, já é possível pedir indenização por danos morais. |
| Bagagem extraviada (internacional) | Devolução em até 21 dias. | Se ultrapassar 2 dias sem entrega, cabe ação judicial para indenização. |
Ou seja, ter problemas com voo não significa ficar no prejuízo. A legislação brasileira, através da ANAC e do CDC, garante que você receba assistência imediata e, com a Resolvvi, uma indenização por danos morais.
Quais provas preciso guardar?
Para garantir seus direitos, você só precisa do seu cartão de embarque! Mas, é importante reunir documentos que comprovem os agravantes do caso. Veja os principais:
Se você for gestante, idoso, viajar com criança ou PCD, guarde também laudos médicos ou documentos que reforcem sua condição. Viu como é simples? Busque seus direitos com a Resolvvi!
Quanto posso receber de indenização por problemas com voo?
Os valores de indenização variam conforme a gravidade do caso e o impacto causado na vida do passageiro. De acordo com dados da Resolvvi, com base em clientes que receberam compensações entre janeiro e dezembro de 2024, as médias foram:
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Problema |
Tempo de atraso |
Valor médio da indenização |
| Atraso na chegada ao destino final | Superior a 4 horas | R$ 5.000 |
| Cancelamento com atraso na chegada ao destino final | Superior a 4 horas | R$ 5.000 |
| Overbooking com atraso na chegada ao destino final | Superior a 4 horas | R$ 5.600 |
| No-show (impedimento de embarque pela companhia aérea) | Superior a 4 horas | R$ 7.000 |
| Bagagem extraviada | Mais de 72 horas | R$ 6.000 |
Importante: você tem até 5 anos para pedir sua indenização por danos morais. Mas quanto antes agir, mais rápido recebe e a Resolvvi descomplica esse processo para você.
Por que escolher a Resolvvi?
Justiça prática, segura e você só paga se ganhar. Atuamos com advogados parceiros especialistas em direitos do passageiro aéreo (com base na Anac/CDC) e já ajudamos mais de 25 mil brasileiros a transformar transtornos em indenização.
Veja nossos diferenciais em relação à justiça tradicional e concorrentes:
| Critério | Justiça Convencional | AirHelp | Resolvvi |
| Total possível de taxas | Indefinido | Até 50% do valor da indenização | Máximo de 35% para casos de voo |
| Custo inicial | Pode haver cobrança antecipada | Zero, só paga se ganhar | Zero, só paga se ganhar |
| Nota no Reclame Aqui | Não aplicável | ⭐️ 8.7 | ⭐️ 9.2 (a melhor do mercado) |
| Nota no Google | Varia conforme advogado | Não tem | ⭐️ 4.9/5 em +2.500 avaliações reais |
| Serviços oferecidos | Depende do profissional | Apenas problemas com voo | Problemas com voo, bagagem, nome negativado e restituição de INSS |
| Opções de processo | Apenas via Juizado Especial Cível ou justiça comum | Apenas via Juizado Especial Cível ou justiça comum | Cliente pode escolher: acordo com a empresa, justiça comum ou antecipação da indenização |
Temos total segurança e confiança: mais de 25 mil clientes atendidos e +R$ 130 milhões recuperados.
Ainda na dúvida? Conheça nossos números!
Estamos mudando o acesso aos direitos no Brasil.
Quanto vou pagar para buscar meus direitos?
Trabalhamos para o seu sucesso! Se não conseguirmos que sua indenização por danos morais seja paga, não cobramos nada pelo nosso serviço. Sem pegadinhas. Se a indenização entrar na sua conta, você paga 35% do valor recebido para a Resolvvi e fica com 65%.
A forma mais fácil de fazer justiça pelo seu problema com voo
Conte com a Resolvvi para ir atrás dos seus direitos e receber uma indenização justa pelo transtorno que você passou na sua viagem.
Nós cuidamos de tudo para você!
Escolher a Resolvvi é garantir que seus direitos por problemas com voo sejam respeitados sem estresse e sem burocracia. 5 motivos para escolher a Resolvvi:
Principais dúvidas sobre problemas com voo
Em primeiro lugar, você tem o direito de saber o motivo do cancelamento, atraso ou negativa de embarque. Além disso, você pode escolher entre receber reembolso, remarcar a viagem ou aguardar o próximo voo. Se você precisar aguardar no aeroporto, pode exigir assistência material da companhia aérea.
Caso você não tenha recebido uma mensagem com pelo menos 72h de antecedência do horário previsto para o voo, e se toda a situação causar um atraso de 4h ou mais para você chegar ao destino final, é seu direito receber uma indenização por danos morais.
De acordo com a Resolução 400 da Anac, a assistência material é definida de acordo com o tempo de espera no aeroporto.
- Após 1 hora de espera pelo próximo voo: a companhia aérea deve garantir acesso à internet, telefone ou outros meios de comunicação.
- Após 2 horas de espera pelo próximo voo: a companhia aérea deve oferecer alimentação, seja por meio de lanches ou de vouchers para consumo no próprio aeroporto.
- Após 4 horas de espera pelo próximo voo: a empresa deve disponibilizar hospedagem (em caso de pernoite) e translado ida e volta entre o aeroporto e acomodação.
De acordo com a Anac, a empresa pode fazer alterações no seu voo até 72h antes do horário previsto para a viagem. Caso contrário, a companhia aérea deve oferecer opções de reembolso, remarcação ou reacomodação no próximo voo.
Se a companhia aérea não avisar sobre o cancelamento do voo com 72h de antecedência do horário previsto para a viagem, você pode exigir seus direitos e buscar uma indenização pelos danos morais causados. Principalmente se alteração no voo causar atraso de 4h ou mais para chegada ao destino final.
Caso a companhia aérea faça uma alteração no voo sem aviso prévio de pelo menos 72h e o passageiro chegue ao seu destino final com 4h ou mais de atraso, é possível exigir uma indenização pelos danos morais sofridos.
Para a justiça brasileira, caso sua mala fique perdida por mais de 3 dias, você pode exigir uma indenização por danos morais.
Pela experiência da Resolvvi, o valor da indenização por danos morais em casos de problemas com voo fica entre R$4 mil e R$10 mil.