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negativação indevida

Paguei minha dívida e meu nome continua sujo:

Nome negativado por dívida ou acordo já pago: O guia completo

Sua dívida ou acordo está pago, mas seu nome continua no Serasa ou Boa Vista SCPC? Você pode receber uma indenização por isso!

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O que fazer quando você pagou a dívida ou acordo e seu nome continua negativado?

Na Serasa, no Boa Vista ou no SPC, você tem direitos quando paga a dívida negativada e seu nome continua sujo. Confira o que fazer:
🔎 Confirme a sua negativação é por uma dívida ou acordo já pago.

📜 Emita o comprovante de nome negativado, disponível nos sites e plataformas dos órgãos de proteção ao crédito.

🤓 Esteja certo(a) de que o prazo de 10 dias úteis para retirada da negativação não foi cumprido pelo credor.

✔️ Junte as provas principais: além do comprovante de nome negativado, tenha em mãos também os comprovantes de pagamento da dívida.

👉 Confira seus direitos em 3 minutos!

O que é ficar com o nome negativado por uma dívida ou acordo já pago?

Isso acontece quando você possui uma dívida negativada em algum dos órgãos de proteção ao crédito, como Serasa e SPC.

E, apesar de ter feito o acordo para quitar, e pagou, seu nome não foi retirado das listas de inadimplentes.

O que significa pagar o que deve e continuar negativado?

Se você pagou a sua dívida e seu nome continua sujo no Serasa, SPC ou Boa Vista, mesmo após 10 dias úteis, isso quer dizer que você pode estar sendo vítima de nome negativado indevidamente.

Isso porque, segundo o Código de Defesa do Consumidor, os credores têm o prazo de até 10 dias úteis após o pagamento da dívida para limpar o nome o seu nome.

Porém, você deve estar atento ao fato de que se você possuir mais de uma dívida negativada, o seu nome só será limpo totalmente se o acordo contemplar todas elas.

Nesse sentido, o acordo deve deixar mais claro o possível quais dívidas fazem parte dele, certo?!

Esse problema gera dano moral?

Então quer dizer que se você pagar a dívida ou conta e mesmo assim ficar com o nome negativado, pode exigir danos morais?

Sim! Já que o pagamento do acordo é uma forma de quitar a dívida, se a negativação se mantiver mesmo após quitar, isso irá se tratar de uma cobrança indevida que gerou uma negativação indevida.

Para as últimas decisões judiciais, a negativação indevida do seu nome é um dano moral. E, por isso, você pode receber uma indenização!
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Meu nome ficou sujo indevidamente por 10 dias úteis após o pagamento da dívida, sofri dano moral?

Para seguir com o caso e buscar uma indenização por dívida ou acordo já pagos, é importante lembrar que os credores têm até 10 dias úteis após o pagamento para retirar o nome do Serasa, SPC ou Boa Vista.

Se, após esse prazo a dívida persistir, aí sim você terá sofrido um dano moral e poderá seguir com o caso em busca de indenização.

Devemos lembrar também que, além da indenização, seu nome também deverá ser retirado dos órgãos de proteção ao crédito.

Isto é, seu nome também deverá ficar limpo!

Paguei a conta após o vencimento, mas mantiveram a negativação. Quais os meus direitos?

Nesses casos, você deve estar informado sobre o que o atraso no pagamento do seu acordo pode gerar.

Isso porque pode existir a necessidade de pagar com juros, no entanto, também há casos em que o atraso no pagamento pode gerar a quebra do acordo.

Além disso, também busque entrar em contato com a empresa para se informar se houve a compensação do pagamento ou não.

Sendo assim, se a penalidade for apenas a aplicação de juros e se você pagou por eles, deverá ficar atento(a) ao prazo de 10 dias úteis para a retirada da negativação.

Se não for cumprido, você poderá buscar a indenização, já que a dívida foi paga, mas o seu nome continuou no Serasa, SPC ou Boa Vista.

Porém, se a penalidade do pagamento com atraso for a quebra do contrato, você deverá buscar fazer um novo.

Nome negativado indevidamente é o mesmo que uma cobrança indevida no Serasa?

Não! Possuir uma cobrança indevida não necessariamente quer dizer que o seu nome esteja negativado.

Cobrança indevida se trata de uma cobrança injusta, que resulta, muitas vezes, de erros cometidos por empresas que cobram clientes sem que estejam devendo.

Já o nome negativado indevidamente resulta da inscrição do seu nome em um dos órgãos de proteção ao crédito por uma dívida que você não possui.

Isto é, o velho caso de "pagou a dívida e continuou negativado..."!

Nos casos de dívidas pagas mas que o nome continua no Serasa mesmo após os 10 dias úteis, quer dizer que a dívida já estava negativada, foi acordada e quitada, mas houve uma manutenção da negativação, que desta vez é indevida, já que se trata de uma conta paga.
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O que é ficar com o nome negativado por uma dívida ou acordo já pago?

Consultar a situação do seu nome é fácil e grátis, podendo fazer pela internet.

Acha que está com uma dívida negativada nos órgãos de proteção ao crédito, mas você já pagou por ela? Basta consultar o seu nome no Serasa e Boa Vista SPC através do nosso passo a passo.

Outra coisa importante é ficar de olho se você já não possui uma outra dívida negativada, por uma dívida que realmente fez, pois nesse caso a justiça brasileira não entende que você tem direito a danos morais.

Principais situações

Existem duas principais situações em que as dívidas pagas continuam sujando o nome do consumidor no Serasa, SPC ou Boa Vista.

Paguei a conta e meu nome continua negativado

Como você já sabe, é possível que você pague a sua dívida negativada e mesmo assim o seu nome continue no Serasa, mesmo após os 10 dias úteis, por exemplo.

Aqui, nesse caso, não necessariamente você fez um acordo para quitar, ou seja, você pode ter emitido uma segunda via da conta atrasada e realizado o pagamento.

O importante nesse caso é que você fique de olho na necessidade de pagamento de multas e juros, já que a quitação só será realizada corretamente mediante o pagamento deles.

Paguei o acordo de dívida e meu nome continua negativado

Já aqui, você fez um acordo, pagou corretamente e o seu nome não foi retirado da negativação dentro do prazo.

Diante dessa situação, se você possuir mais de uma dívida negativada, é importante que você esteja por dentro de quais dívidas estão sendo quitadas.

Isso porque se o acordo contemplar apenas uma das suas dívidas negativadas, mesmo tendo sido paga, o seu nome continuará no Serasa, afinal você ainda possui dívidas em aberto.

Aprenda como comprovar que você pagou sua conta ou dívida e foi negativado indevidamente

Para ter acesso aos seus direitos em caso de nome no Serasa por dívida ou acordo já pagos, é importante estar por dentro de como comprovar que foi negativado indevidamente.

O primeiro passo, portanto, é ter em mãos o comprovante de nome negativado.

Quer saber como comprovar a negativação indevida? É só baixar nosso passo a passo grátis! 👇
Para isso, basta tirar um print ou tirar uma foto da situação do seu CPF em algum órgão de proteção ao crédito, como SPC, Serasa e Boa Vista SCPC.

Na imagem, devem estar presentes:
  • A empresa que fez a negativação e seu CNPJ;
  • O valor da dívida e a data da dívida;
  • O número do contrato com a empresa.
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Quais as consequências de estar negativado indevidamente?

Por mais absurdo que pareça ser, ao pagar uma dívida ou acordo e o credor manter o seu nome no Serasa, você continuará sofrendo as consequências da negativação, mesmo que injustamente!

Seja por uma dívida que realmente fez ou por nome negativado indevidamente, as consequências podem causar um abalo na vida financeira.

Dentre as consequências da negativação, podemos destacar:
  • Impedimento para liberação de crédito bancário e financiamento;
  • Impedimento para solicitação de empréstimos;
  • Rompimento de negócios que estavam em andamento;
  • Impossibilitar a compra em determinadas lojas, principalmente as que usam crediário, por exemplo;
  • Não poder emitir talonários de cheques;
  • Impossibilitar o aluguel de imóveis.
Ou seja, o consumidor fica impedido de realizar as mais diversas transações financeiras.

Por isso, a justiça brasileira entende que estar com o nome negativado indevidamente dá o direito de pedir danos morais.

Quer limpar seu nome e receber uma indenização de até R$10 mil por nome negativado indevidamente? É só verificar seu caso grátis!
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Fazer justiça na palma da sua mão é simples e sem burocracia! E a melhor parte é que você só paga se ganhar.

Tire suas dúvidas sobre pagar a dívida e continuar com o nome sujo:

Como tirar o nome do Serasa, Boa Vista ou SPC quando já paguei a dívida?
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
Se você quer descobrir como tirar o nome da Serasa, Boa Vista ou SPC primeiro você deve entrar em contato com a empresa na qual você estava inadimplente mas pagou.
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Então, você irá informar o que ocorreu e pedir a baixa do seu nome da lista de inadimplência dela.
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De antemão, informamos que o prazo de 5 dias para que a empresa tire seu nome da restrição começa a contar a partir do pagamento da dívida.
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Entretanto, se a empresa fizer pouco caso da sua solicitação, e não informar como tirar o nome do Serasa ou de outro órgão, ou demorar mais que 5 dias para tirar seu nome da restrição, você pode buscar órgãos de defesa do consumidor.
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Como exemplo de órgão pronto para te ajudar nessa situação, há o Procon, pois nele você pode fazer uma reclamação formal através do site Consumidor.gov.br.
Para formalizar sua reclamação, basta acessar o site e clicar no botão “cadastrar” no canto superior direito da página inicial e procurar a empresa para reclamar no sistema.
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
Depois de quanto tempo o nome fica limpo?
Você ainda não sabe depois de quanto tempo o nome fica limpo quando sai dos órgãos de proteção ao crédito? Estamos aqui para te responder!
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O melhor para o consumidor é sempre quitar todas as suas dívidas, pois ter o nome sujo na praça pode ser um problema para conseguir crédito e scores com bancos e empresas.
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Entretanto, se você decidir não pagar uma dívida dentro de 5 anos, ela caduca. Isto é, seu nome sai da lista de sites de proteção ao crédito e fica limpo.
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De outro modo, se você não conseguiu pagar uma dívida dentro do prazo estabelecido e fica inadimplente, com quanto tempo o nome sai do SPC, Serasa e Boa Vista?
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Então, após 5 dias de pagamento do valor que você está devendo, seu nome já sai dos órgãos de proteção ao crédito.
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
Devo pagar uma dívida negativada indevidamente?
Para saber como pagar dívida negativada, você deve primeiro entender se ela é devida ou indevida. Afinal, não é justo que você pague por uma dívida que não fez!
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Desse modo, caso a negativação do seu nome seja indevida, você deve comprovar essa negativação diretamente com a empresa, depois de apresentar para a empresa o print da página que mostra a dívida junto do seu CPF, nos órgãos de proteção ao crédito, como Serasa.
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Então, olhe o estado do seu CPF nos órgãos de proteção ao crédito e depois veja se você realmente não fez a dívida. Se não fez, você não deve pagar e falar logo com a empresa para que ela regularize seu nome imediatamente!

Nesse sentido, não tem como pagar dívida negativa, porque não foi você quem fez essa dívida. Seria injusto e apenas mais um prejuízo para você.
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Agora, se a dívida é devida, você pode falar diretamente com a empresa e normalizar a situação de seu nome fazendo um acordo de dívida.
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
Apareceu uma dívida na Serasa, Boa Vista ou SPC que não é minha, o que fazer?
"Apareceu uma dívida na Serasa que não é minha!". E agora? Nós vamos te ajudar com um passo a passo simples! Primeiro, busque o comprovante de nome negativado.
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Para ter esse comprovante, a Resolvvi tem um guia completo aqui que pode te ajudar bastante!
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Segundo, você deve entrar no site Serasa.com.br e verificar se realmente a dívida está indevida em seu nome.
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Em seguida, tire um print da parte em que aparece a negativação indevida em seu CPF. Na área do consumidor, a empresa que registrou seu nome na lista de inadimplentes vai aparecer. Então busque contato com ela para resolver esse problema imediatamente!
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Não esqueça também de tirar um print da página de “Dívidas negativadas”, pois lá tem data e horário, informações importantes importantes para comprovar que você não fez essa dívida.
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Se a empresa não resolver a situação, você tem o direito de pedir uma indenização.
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
Fiz acordo e não tiraram meu nome da Serasa, Boa Vista ou SPC, o que fazer?
"Fiz acordo e não tiraram meu nome da Serasa!". Nessa situação, a regra é simples: seu nome tem um prazo de 5 dias para sair dos órgãos de proteção ao crédito.
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Caso isso não tenha acontecido, você pode entrar em contato com a empresa ou com o banco, pois o credor deve retirar o nome do cliente da inadimplência.
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Se eles não fizerem isso, você deve pedir indenização por danos morais! Para entrar com essa ação, você precisa de provas: e-mails, comprovantes de pagamento, conversas, contratos, testemunhas etc.
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Então, junte seus documentos pessoais (como CPF e identidade) e junto deles um papel com o ressarcimento do direito e o valor.

Além disso, uma liminar também é essencial no caso de retirar o nome dos órgãos de proteção ao crédito ou suspensão de cobrança.
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Paguei a primeira parcela do acordo, quando meu nome sai da Serasa?
Se você fez um acordo através da Serasa e pagou a primeira parcela, a situação da negativação do seu nome já deve ser normalizada após 5 dias úteis.
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O banco não tirou meu nome da Serasa, o que fazer?
Se você pagou a dívida e possui todos os comprovantes de pagamento, essa é uma dívida indevida.

Por isso, exija seus direitos! Você pode limpar seu nome e receber uma indenização caso pague a dívida e o banco não tire seu nome da Serasa.
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
Paguei um acordo e não consta como pago, o que fazer?
A empresa tem até 5 dias úteis para atualizar o status da sua dívida na Serasa. Caso esse prazo seja ultrapassado, você deve ficar atento, pois já pode se tratar de uma negativação indevida.

Assim, você pode exigir danos morais pelo erro da empresa.

No entanto, de acordo com as últimas decisões judiciais, é importante que a negativação indevida permaneça por pelo menos 15 dias.
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
Dívida negativada é nome sujo?
Sim! Ter uma dívida negativada é a mesma coisa que estar com o nome sujo ou negativado nos órgãos de proteção ao crédito.
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