Saiba como exigir seus direitos por nome negativado indevidamente. Você pode receber uma indenização de até R$10 mil por uma dívida indevida!
A negativação indevida é mais comum do que parece e traz prejuízos sérios: dificuldade para conseguir crédito, juros altos, bloqueio de serviços básicos e muito estresse emocional. Mas a boa notícia é que a Justiça está ao lado do consumidor.
Aqui, você vai ver:
- O que causa uma negativação indevida;
- Como comprovar o erro e limpar seu nome;
- Quais são seus direitos garantidos por lei;
- Como funciona a indenização por nome sujo indevidamente;
- Passos práticos para agir ainda hoje.
O que fazer se meu nome foi negativado indevidamente?
Se você foi vítima de um erro administrativo em negativação, há algumas ações que pode tomar para corrigir a situação. Veja o passo a passo para limpar seu nome e garantir seus direitos:
- Contate a empresa credora: Informe sobre o erro e solicite a retirada imediata da negativação. Seja claro e guarde protocolo de atendimento.
- Reúna as evidências: Comprovantes de pagamento, contratos, mensagens ou e-mails. Organize tudo em uma pasta (física ou digital).
- Registre comunicações: Anote datas, horários e conteúdos das conversas. Isso fortalece o processo judicial, se necessário.
- Busque apoio jurídico: Entre com ação por negativação indevida e peça indenização por danos morais. O prazo para retirada do nome é de 10 dias úteis após o pagamento.
Lembre-se: você tem até 5 anos para buscar indenização, mas cada dia com o nome indevido prejudica o seu score de crédito.
Não espere mais! Entre com uma ação de negativação indevida e reivindique seus direitos, inclusive exigindo a retirada de nome dos bancos de dados administrados por SPC/Serasa/SCPC Boa Vista.
Resolva seu nome negativado indevidamente.
Você pode receber até R$10 mil por uma negativação indevida e ainda limpar seu nome!
Por que meu nome foi negativado indevidamente?
Existem algumas situações frequentes que levam ao registro de forma injusta nos órgãos de proteção ao crédito, veja:
| Situação | O que acontece | Exemplo prático |
| 💼 Nunca consumi da empresa | A empresa negativou seu nome mesmo sem você nunca ter contratado ou usado qualquer serviço. | Você descobre uma dívida no Serasa de uma empresa com a qual nunca teve qualquer relação. |
| 🤝 Fiz acordo de dívida | Mesmo após quitar a dívida via acordo, o credor não atualiza os registros e mantém a negativação ativa. | Você paga o boleto do acordo, mas seu nome continua negativado no Serasa. |
| ❌ Cancelei o serviço | O contrato foi encerrado, mas a empresa não registrou o cancelamento e manteve a cobrança indevida. | Você cancela a TV por assinatura, mas continua recebendo cobranças e é negativado. |
| ⏳ Paguei com atraso | A dívida foi paga com atraso, mas a empresa negativou fora do prazo legal ou sem aviso adequado. | Você paga a fatura vencida, mas ainda assim seu nome é negativado sem justificativa. |
| ❓ Não reconheço a dívida | Você é cliente, mas desconhece totalmente a dívida apontada — tudo está pago e a cobrança parece inventada. | Você usa apenas cartão de crédito e está em dia, mas aparece uma cobrança de serviço que nunca usou. |
| 📅 Paguei em dia | Mesmo com todos os pagamentos em dia, seu nome foi negativado indevidamente. | Você confere o histórico e está tudo pago, mas ainda assim aparece negativado no Serasa. |
Em todos esses casos, você pode exigir a retirada imediata do seu nome e buscar uma indenização por danos morais.
Como verificar se seu nome está negativado?
Para saber se seu nome consta em cadastros de inadimplentes, acesse os sites dos principais birôs de crédito:
Caso encontre alguma dívida que você não reconheça ou que pareça estar registrada de maneira equivocada, compare as informações com os seus próprios registros pessoais. Essa comparação pode identificar erros ou uma negativação indevida.
💡 Dica da Resolvvi: se a negativação não corresponder à realidade, guarde prints ou extratos da consulta do CPF e conte com a Resolvvi para ter sua indenização por danos morais. Verifique agora seu caso de negativação indevida gratuitamente!
O que a lei diz sobre negativação indevida?
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) e a Súmula 548 do Superior Tribunal de Justiça (STJ) garantem ao consumidor a correção de qualquer negativação indevida. Veja quais são os seus direitos:
⚠️ Importante: embora o nome deva ser retirado em até 5 dias úteis, a Justiça costuma reconhecer o dano moral quando a negativação indevida permanece por mais de 10 dias úteis. Quanto maior o tempo com o nome sujo injustamente, maior a chance de obter uma indenização.
Com a Resolvvi é simples: nossa plataforma descomplica esse processo!
Você pode limpar seu nome e buscar uma indenização de até R$10 mil sem burocracia.
O que acontece quando o CPF é negativado?
Uma pesquisa da Serasa mostrou que 57 milhões de consumidores brasileiros não sabem que estão endividados e 19 milhões deles já estão negativados, de maneira justa ou não. Mas você sabe as consequências disso na vida financeira? Veja as principais no quadro abaixo:
Instituições financeiras costumam negar empréstimos e financiamentos quando o nome está negativado, impedindo conquistas pessoais e profissionais.
Se o crédito for aprovado, as taxas são muito mais altas, tornando as dívidas ainda mais pesadas.
Empresas de água, luz e telefonia podem recusar o fornecimento para consumidores com nome sujo.
O estresse de lidar com um nome negativado indevidamente gera ansiedade, preocupação e impactos na saúde emocional.
Além da retirada imediata do nome dos cadastros, o consumidor pode pedir indenização de até R$10 mil pelos danos morais sofridos.
Exemplo real da Resolvvi: Um consumidor foi simular o financiamento de um carro e descobriu que seu nome estava negativado por uma dívida que nunca fez. Com o apoio da Resolvvi, ele conseguiu comprovar o erro e recebeu R$ 4.500,00 de indenização por danos morais.
Apesar de a lista ser longa, o mais importante é você não esquecer de que possui direitos quando seu nome é negativado indevidamente.
Relembre seus direitos em negativações indevidas:
- A empresa deve retirar o nome dos cadastros em até 5 dias úteis após o pagamento ou correção do erro.
- É possível pedir uma liminar judicial para limpar o nome rapidamente, mesmo no início do processo.
- Nenhuma dívida pode permanecer registrada por mais de 5 anos, mesmo que seja legítima.
- O consumidor pode solicitar indenização por danos morais, especialmente quando a negativação indevida ultrapassa 10 dias úteis, prazo que a Justiça costuma considerar para reconhecer o prejuízo.
Com a Resolvvi, você pode resolver isso de forma 100% online, sem burocracia e com chance de receber até R$ 10 mil de indenização. E a Resolvvi te ajuda a buscar os seus direitos! Você pode receber uma indenização pelos danos morais gerados.
Qual o valor da indenização por nome sujo indevidamente?
Se o seu nome foi negativado de forma injusta, você pode entrar com uma ação por nome negativado indevidamente e ganhar uma indenização de até R$10 mil por danos morais.
Os valores variam conforme o caso, dependendo da gravidade e das provas apresentadas.
Quando é possível pedir indenização?
Você pode buscar seus direitos se:
- 💼 Nunca consumiu da empresa: Seu nome foi negativado por uma empresa com a qual nunca teve qualquer vínculo contratual ou comercial.
- 🤝 Fez acordo de dívida e pagou: Você quitou um acordo ou dívida, mas mesmo assim seu nome continuou negativado além do prazo legal de 10 dias úteis.
- ❌ Cancelou o serviço corretamente: Você cancelou um serviço ou contrato sem débitos pendentes, e mesmo assim foi incluído nos cadastros de inadimplência.
- ⏳ Pagou com atraso, mas ainda assim foi negativado indevidamente: Mesmo após quitar a dívida, seu nome permaneceu negativado ou foi negativado novamente sem justificativa.
- ❓ Não reconhece a dívida: Recebeu cobrança de uma dívida que não reconhece, mesmo sendo cliente da empresa, ou acredita que houve erro na cobrança.
- 📅 Está com pagamentos em dia: Todos os seus pagamentos estão em dia, mas seu nome foi negativado por engano ou falha da empresa.
Atenção ao prazo legal
A empresa tem até 10 dias úteis após o pagamento para retirar seu nome dos cadastros de inadimplência (Serasa, SPC, Boa Vista). Se esse prazo não for cumprido, você pode entrar com uma ação judicial para:
- Solicitar a retirada imediata do nome;
- Pedir indenização por danos morais pela exposição indevida.
Com a Resolvvi, você resolve isso de forma 100% online, sem burocracia e com suporte jurídico especializado. Transforme o problema em solução — e recupere sua reputação financeira com segurança.
Como provar negativação indevida?
Ter o nome sujo por erro pode ser angustiante, mas é possível comprovar a negativação indevida e garantir seus direitos. O segredo está em reunir os documentos certos, de acordo com o tipo de problema:
Nunca consumi da empresa
O que comprova:
- Documento de identidade e CPF
- Extrato da negativação (Serasa, SPC, Boa Vista)
- Declaração de que nunca teve vínculo com a empresa
- Comprovante de residência
Fiz acordo de dívida
O que comprova:
- Comprovante de pagamento do acordo (boleto, PIX, transferência)
- Extrato da negativação após o pagamento
- Contrato ou e-mails que confirmam o acordo
- Protocolo de atendimento com a empresa
Cancelei o serviço
O que comprova:
- E-mails ou mensagens confirmando o cancelamento
- Protocolo de encerramento do serviço
- Extrato da negativação ativa
- Comprovantes de pagamento anteriores
Paguei com atraso
O que comprova:
- Comprovante de pagamento da dívida
- Extrato da negativação feita após o pagamento
- Histórico de cobrança (e-mails, SMS)
- Protocolo de atendimento solicitando retirada do nome
Não reconheço a dívida
O que comprova:
- Extrato da negativação
- Faturas ou extratos que mostram que está tudo pago
- Protocolo de atendimento questionando a dívida
- Declaração de desconhecimento da cobrança
Paguei em dia
O que comprova:
- Comprovantes de pagamento (faturas, boletos, extratos)
- Extrato da negativação ativa
- Histórico de relacionamento com a empresa
- Protocolo de atendimento solicitando correção
Busque seus direitos com a Resolvvi
Ter o nome negativado indevidamente pode causar prejuízos financeiros e emocionais, mas você não precisa enfrentar isso sozinho. A Resolvvi ajuda consumidores a transformar esse problema em uma indenização justa.
Por que escolher a Resolvvi?
A Resolvvi conecta tecnologia e uma rede de advogados parceiros para cuidar de todo o processo até o pedido de indenização. Tudo de forma simples, transparente e com acompanhamento em tempo real.
Não deixe seu nome sujo por um erro que não foi seu. A Resolvvi garante que seus direitos sejam respeitados e que você receba o que é justo.
Faça uma avaliação gratuita e veja se você tem direito a uma indenização por danos morais.
Perguntas frequentes sobre nome negativado indevidamente
Confira as dúvidas mais comuns sobre nome negativado indevidamente!
Se você percebeu que seu nome foi negativado de forma indevida, o primeiro passo é confirmar a informação consultando seu CPF em órgãos como Serasa, SPC ou Boa Vista SCPC. Em seguida, reúna provas como comprovantes de pagamento ou mensagens com a empresa. Se não houver solução direta, você pode registrar reclamação no Procon ou entrar com uma ação judicial pedindo a retirada do nome e indenização por danos morais.
A indenização varia conforme o caso e pode chegar à R$ 10 mil. O juiz considera fatores como o tempo da negativação, os danos causados ao consumidor e se houve reincidência por parte da empresa.
Se você encontrou uma dívida que não reconhece, pode ser fraude ou erro administrativo. Nesses casos:
- Reúna provas (extrato do Serasa, comprovantes de que nunca contratou aquele serviço).
- Contate a empresa responsável e peça a exclusão imediata.
- Se não resolver, registre reclamação no Procon e avalie entrar com uma ação judicial.
Esse tipo de negativação dá direito a indenização por danos morais.
Você pode apresentar:
- Extrato de negativação do Serasa, SPC ou Boa Vista SCPC;
- Comprovantes de pagamento (boletos, faturas ou acordos quitados);
- E-mails e mensagens que comprovem o cancelamento de contratos;
- Protocolos de contato com a empresa.
Esses documentos fortalecem seu pedido e aumentam as chances de sucesso na ação judicial.
Isso depende do andamento da Justiça e da postura da empresa. Em média podem durar até 12 meses. Caso queira resolver de forma mais prática, existe a possibilidade de antecipação do valor em até 24h pela Resolvvi (com recebimento de valor menor).
Você pode ajuizar uma ação no Juizado Especial Cível ou na Justiça Comum. Basta apresentar documentos que comprovem o erro e pedir tanto a retirada imediata do seu nome como a indenização por danos morais. A Resolvvi pode cuidar de todo esse processo online, sem que você precise enfrentar a burocracia.
De acordo com a Súmula 548 do STJ, a empresa tem até 10 dias úteis após o pagamento para excluir seu nome dos cadastros de inadimplentes. Se esse prazo não for cumprido, você pode exigir a retirada imediata e ainda pedir indenização por danos morais.
Sim, infelizmente isso acontece em casos de fraude ou uso indevido do CPF. Nestes casos, além de contestar a dívida, você tem direito a indenização. A recomendação é registrar boletim de ocorrência, reunir provas e buscar a retirada imediata da negativação.
Sim. Enquanto o registro indevido permanecer, seu score cai e você pode enfrentar dificuldades para conseguir crédito, empréstimos, financiamentos e até para contratar serviços básicos. Por isso, agir rápido é importante para limpar seu nome e recuperar sua reputação.