Você pode ter direito a uma indenização por negativação indevida. Saiba como agora!
Negativação indevida: O que fazer?
– 🔎 Junte as provas necessárias para seu problema de negativação indevida, seja por uma dívida paga ou serviço não contratado. Lembre-se que a prova principal é o comprovante de nome negativado.
– 🤓 Fique de olho nas informações sobre a dívida, como data e valor, e se você não possui outras negativações por dívidas que realmente fez.
– ✔️ Conte com a Resolvvi para fazer justiça! Vamos limpar seu nome e buscar uma indenização de até R$10 mil.
Negativação indevida é um problema muito comum enfrentado por consumidores brasileiros.
Ela acontece quando uma empresa inscreve o seu nome em um dos órgãos de proteção ao crédito sem que você seja notificado, ou por uma dívida que não é sua ou que já foi paga.
Existem alguns tipos mais comuns de negativação indevida e você ficará por dentro deles a seguir.
Entenda porquê você tem uma negativação indevida
Na lista a seguir você poderá conhecer alguns dos tipos mais comuns de negativação indevida:
Por uma dívida já paga;
Dívidas já acordadas e pagas, mas que empresa mantém a negativação mesmo passados 15 dias do pagamento;
Falta de comunicação sobre a inscrição nos órgãos de proteção ao crédito;
Por falta de pagamento de cobranças que também são indevidas, geralmente por falta de conhecimento do consumidor a respeito do valor cobrado indevidamente;
Golpes e fraudes cometidos no CPF da vítima;
Por serviços já cancelados, mas que as cobranças continuam (seja em empresas que se mantém ou não vínculo);
Por dívidas prescritas, nos casos em que a retirada da negativação deve ocorrer após 5 anos, mas que não aconteceu.
Como você viu, é possível sofrer negativação indevida por diversas situações, por isso é importante estar por dentro dos seus direitos.
Por quanto tempo meu nome fica na Serasa ou SPC após pagamento da dívida?
Se você já teve uma dívida legítima inscrita no Serasa ou em outros órgãos e fez o pagamento, saiba que a empresa deve seguir um prazo para limpar o seu nome.
Após o pagamento da dívida, a empresa credora tem 5 dias úteis para retirar o nome do consumidor do banco de dados da Serasa.
Se o seu nome permanecer sujo após o prazo, você estará negativado indevidamente.
Como saber que tenho uma negativação indevida?
Para estar por dentro da situação do seu nome, é necessário fazer consultas aos órgãos de proteção ao crédito, como Serasa, SPC e SCPC.
Os órgãos oferecem opções de consulta online, pelos sites ou apps, que geralmente são gratuitas.
Além disso, saiba que consultas regulares à situação do seu CPF são uma medida de segurança financeira.
Isso porque, através dela, você poderá estar informado(a) sobre qualquer situação problemática envolvendo o seu nome.
O que fazer em caso de negativação indevida?
Inicialmente, entre em contato com a empresa, relate o problema e exija que o seu nome seja limpo com urgência.
Neste momento, não deixe de registrar tudo: os protocolos, dia e data do atendimento, o nome do atendente, e-mails trocados entre vocês, bem como tudo que possa provar que você buscou a resolução.
Feito isso, busque a Resolvvi para fazer justiça, afinal você deverá ser ressarcido por todo o transtorno que passou.
Assim, nós te ajudaremos a formalizar o pedido de indenização por danos morais por negativação indevida, de forma online e sem burocracia.
O que diz o Código de Defesa do Consumidor e a Justiça?
Para que uma empresa cadastre os nomes de seus clientes devedores nos órgãos de proteção ao crédito, elas devem seguir algumas regras estipuladas pela Justiça, que você poderá conferir agora.
Desse modo, para que ocorra a negativação, o cliente deve ser avisado com o mínimo de 30 dias de antecedência, antes de ser inscrito.
Além disso, a negativação pode ser mantida por até 5 anos, caso não haja pagamento ou acordo de dívida.
Já sobre a quitação da dívida, a Justiça determina que as empresas retirem os cadastros de inadimplência em até 5 dias úteis após o pagamento.
Há casos em que determinações são descumpridas e o cliente poderá exigir danos morais.
Até quando posso exigir meus direitos?
Se você sofrer uma negativação indevida, terá o prazo de até três anos para recorrer à Justiça em busca dos seus direitos.
Mas tenha sempre em mente que deixar para depois pode te causar prejuízos ainda maiores.
Isso porque as consequências da negativação podem te trazer muitos danos e dores de cabeça, já que você estará impossibilitado de conseguir crédito com bancos e empresas.
Sendo assim, se ao consultar o seu CPF nos órgãos de proteção ao crédito e perceber que teve o nome negativado indevidamente, busque os seus direitos com urgência!
Então negativação indevida gera dano moral?
Sim! Negativação indevida gera dano moral e você deve buscá-lo!
A Resolvvi existe para que o seu acesso à justiça seja o menos burocrático possível.
Desse modo, ao sofrer uma negativação indevida, avalie o seu caso com a gente e nós daremos entrada no seu pedido de indenização.
Tudo será feito prezando pelo seu conforto e tempo: de forma online e sem burocracia.
E o melhor de tudo é que você só pagará pelo serviço se ganhar!
Quantas vezes o nome pode ser negativado pela mesma dívida?
É inconstitucional que um cliente fique negativado mais de uma vez pela mesma dívida.
Isto é, não há permissão para nenhuma empresa inscrever o nome de um devedor mais de uma vez por uma única dívida.
Além da lei não permitir essa prática, esse procedimento é abusivo e dá ao consumidor, inclusive, o direito à indenização por danos morais.
No entanto, caso o consumidor tenha pago o débito e retirado seu nome dos órgãos de proteção ao crédito mas tenha atrasado o pagamento outra vez, é possível que seu nome seja negativado novamente.
Isso porque a dívida em aberto não constava mais nos órgãos de proteção ao crédito, sendo assim, é possível ser negativado novamente.
Quando não tenho direito ao dano moral?
Como você já está por dentro dos casos de negativação indevida que geram dano moral, é hora de saber quando não dá direito.
Assim como fizemos com os casos comuns de negativação indevida, fizemos uma lista de situações que não geram dano moral, confira:
Casos de consumidores que têm demais dívidas legítimas em seu CPF, apontadas nos órgãos de proteção de crédito;
Em caso de recebimento de cobranças indevidas mas que não geraram negativação indevida;
Não possuir os comprovantes de pagamento da dívida que alega ter pago e que gerou a negativação;
Em casos de dívidas já prescritas (mais de 5 anos);
Sendo assim, antes de buscar os seus direitos, é muito importante ter certeza de onde o seu caso se aplica: nos que geram dano moral ou nos que não.
O lado bom é que agora você está informado(a) sobre as duas situações!
Como receber indenização por negativação indevida?
Para receber sua indenização por negativação indevida você precisará estar com todas as provas em mãos.
Sobre como comprovar, você poderá conferir logo mais.
Uma vez com as provas, você estará pronto(a) buscar a Resolvvi e fazer justiça!
Qual o valor da indenização por negativação indevida?
Ao se certificar de que teve o nome negativado indevidamente, emita o comprovante de nome negativado, também conhecido como extrato de negativação do Serasa.
A consulta do seu CPF é, dentre outras, uma das principais provas para comprovar que você sofreu uma negativação indevida.
Para ter acesso ao documento, você pode conseguir fazendo um print da sua consulta de CPF, diretamente dos sites dos órgãos de proteção ao crédito.
No print, deverá conter informações como:
A empresa que fez a negativação e seu CNPJ;
O valor da dívida;
A data da dívida;
O número do contrato com a empresa;
Além disso, outras provas importantes para comprovar a negativação são:
Comprovantes de boletos e faturas pagos;
E-mails e mensagens de textos que comprovam cancelamento de serviços (nos casos de negativação indevida por serviço cancelado);
Comprovantes de pagamentos de acordos de dívida (em casos de negativação indevida por acordo de dívidas já pagos).
Ou seja, tudo que puder comprovar o problema, será bem vindo ao buscar a indenização.
Lembrando que, dependendo do problema, outras provas podem ser necessárias para provar que você foi negativado injustamente.
NOME NEGATIVADO INDEVIDAMENTE? Nós ajudamos consumidores a serem indenizados de maneira super fácil. Cadastre seu pedido agora!
Sim! Existem alguns meios para que você evite problemas com negativação indevida.
Desse modo, separamos 3 dicas que te ajudarão com isso, confira!
Planejamento financeiro
Manter um bom planejamento e acompanhamento financeiro pode te deixar por dentro de situações envolvendo problemas com o seu nome.
Isso porque, ao acompanhar as suas finanças, você terá como analisar qualquer mudança que ocorra em suas relações com o mercado.
Além disso, também faz parte do acompanhamento financeiro manter documentos como comprovantes de pagamento, documentos de contratação ou cancelamento de serviços, entre outros.
Ao manter estes documentos, você terá como provar que possíveis dívidas negativadas indevidamente não são suas.
SPC Avisa e Serasa Antifraude
Você sabia que o SPC e a Serasa contam com serviços de segurança de dados dos consumidores?
Com esses serviços, você será alertado(a) sobre toda ou qualquer atitude suspeita envolvendo seus dados, como nome e CPF.
E como você já sabe, fraudes e golpes podem gerar dívidas que se tornam negativadas indevidamente.
Portanto, contratando estes serviços, você poderá evitar o problema.
Cuide bem dos seus dados
Ainda diante da possibilidade de golpes e fraudes, ter cuidado com os seus dados também é uma atitude essencial.
Portanto, cuidado com os sites de compras não confiáveis, com os golpes do Whatsapp e com quem você compartilha os dados online.
Até mesmo mensagens trocadas com pessoas de confiança podem ser invadidas por criminosos, portanto, evite a troca de dados pessoais online.
Como buscar meus direitos por negativação indevida com a Resolvvi?
Se você se encontra nessa situação, não deixe de exigir seus direitos.
Isto é, não se esqueça que você pode exigir danos morais por uma negativação indevida.
E para isso você pode contar com a ajuda da Resolvvi.
A Resolvvi ajuda consumidores de todo o Brasil. Contamos com a ajuda de advogados especialistas para solucionar seu problema.
Dessa forma, você poderá ficar com o nome limpo e ainda receber uma compensação em dinheiro pelo erro da empresa. Importante lembrar que você pode incluir mais em seu caso, além do comprovante de nome negativado, para dar peso ao seu caso e aumentar as suas chances de receber uma indenização justa. Por isso, não se esqueça de trazer informações sobre quando você descobriu a inscrição indevida do seu nome nos órgãos de proteção ao crédito. Já verificou se seu caso é qualificado para receber uma compensação em dinheiro? É tudo online e sem burocracias.
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