Negativação indevida acontece quando o nome de um consumidor é incluído em cadastros de inadimplentes, como Serasa, SPC ou Boa Vista SCPC, por uma dívida que não existe, já foi paga ou não deveria ser cobrada.
Na prática, isso significa que o CPF da pessoa passa a constar como inadimplente de forma injusta, o que pode gerar diversas consequências, como dificuldade para conseguir crédito, financiar um bem, fazer compras parceladas ou até contratar determinados serviços.
O que significa negativação indevida?
A negativação indevida significa que a empresa registrou uma dívida no seu CPF de forma incorreta, causando restrições injustas ao seu nome.
Esse tipo de situação pode ocorrer por diferentes motivos, como:
- Dívida que já foi paga, mas não foi retirada do sistema
- Cobrança de serviço que o consumidor não contratou
- Fraudes ou golpes envolvendo o uso do CPF
- Erro de cadastro ou cobrança feita para a pessoa errada
- Falta de notificação prévia antes da negativação, o que é obrigatório
Como comprovar a negativação indevida?
Para comprovar a negativação indevida, é importante reunir documentos que demonstrem que a dívida não é válida, como:
- Comprovantes de pagamento da dívida
- Print da negativação nos birôs de crédito
- Protocolos de atendimento com a empresa
- Contratos ou comprovantes de cancelamento de serviços
Esses documentos servem para demonstrar que houve erro na cobrança.
O que fazer em caso de negativação indevida
Se você identificar uma negativação injusta, é possível reunir toda a documentação e buscar uma indenização por danos morais pelos prejuízos causados ao seu bem-estar.
Qual o valor da indenização por negativação indevida?
O valor da indenização varia muito de acordo com o caso em que o nome foi negativado.
Fato é que, quando o nome é negativado injustamente, o consumidor tem direito a indenização por danos morais, pois a situação afeta diretamente sua reputação financeira.
Se você passou por negativação indevida, é possível verificar gratuitamente se tem direito a indenização com a Resolvvi.