Você já precisou de um telefone de aeroporto e teve dificuldade para encontrar?
Se isso acontecer de novo, você pode usar este guia para achar o número que precisa rapidamente. Neste material, vamos listar quais são os telefones dos aeroportos mais movimentados do Brasil e explicar como funciona o atendimento. Confira!
Teve um voo cancelado ou atrasado pela companhia aérea? Descubra seus direitos e saiba como resolver a situação!
Como posso entrar em contato com o aeroporto?
Se você precisa de uma informação de um aeroporto, mas não está presencialmente no local, a primeira coisa que você deve fazer é entrar no site oficial ou em outros oficiais de comunicação do aeroporto em questão.
Em muitas situações, você já consegue a resposta para a sua dúvida por esses canais digitais. Aliás, aqui fica uma dica: vale sempre checar a seção de perguntas frequentes, que geralmente faz parte da seção de contato do site.
Depois de fazer isso, caso você ainda não consiga a informação de que precisa, a melhor maneira de entrar em contato com o aeroporto é pelo telefone.
Antes de ligar, você só precisa ter muita atenção para saber se tem o número certo em mãos. Isso é importante porque cada setor costuma ter um telefone próprio, principalmente nos grandes aeroportos.
Para ajudar você, listamos neste guia os telefones de atendimento ao cliente dos principais aeroportos do Brasil.
Assim, você pode usar os números que encontra aqui para ligar quando estiver em busca de informações gerais sobre o aeroporto, como estrutura e serviços oferecidos, ou se não souber o número de um setor específico.
Veja a seguir os telefones dos aeroportos brasileiros!
Telefone aeroportos internacionais
Região Sul
Telefone aeroporto Salgado Filho – Porto Alegre (RS): (51) 3358-2000
Telefone aeroporto de Florianópolis (SC): (48) 3331-4000
Telefone aeroporto de Navegantes (SC):
(47) 3342-9200
Central de atendimento CCR Aeroportos: 0800-727-4720
Telefone aeroporto Afonso Pena – Curitiba (PR):
(41) 3381-1515
Central de atendimento CCR Aeroportos: 0800-727-4720
Telefone aeroporto de Foz do Iguaçu (PR):
(45) 3521-4200
Central de atendimento CCR Aeroportos: 0800-727-4720
Região Sudeste
Telefone aeroporto de Guarulhos (SP): (11) 2445-2945
Telefone aeroporto de Viracopos – Campinas (SP): (19) 3725-5000
Telefone aeroporto do Galeão – Rio de Janeiro (RJ): (21) 3004-6050
Telefone aeroporto de Confins – Belo Horizonte (MG): 0800-037-1547
Telefone aeroporto de Vitória (ES): (27) 3235-6300
Região centro-oeste
Telefone aeroporto de Brasília (DF): (61) 3364-9000
Telefone aeroporto de Cuiabá (MT):
(65) 3614-2500
(65) 3614-2511
Telefone aeroporto de Campo Grande (MS): (67) 3368-6000
Região Nordeste
Telefone aeroporto de Salvador (BA): (71) 3204-1000
Telefone aeroporto de Aracaju (SE): (79) 3212-8500
Telefone aeroporto de Maceió (AL): (82) 3036-5200
Telefone aeroporto de Recife (PE): (81) 3322-4188
Telefone aeroporto de João Pessoa (PB): (83) 3041-4200
Telefone aeroporto de Natal (RN): (84) 3343-6060
Telefone do aeroporto de Fortaleza (CE): (85) 3392-1030
Telefone aeroporto de São Luís (MA):
(98) 3217-6138
Central de atendimento CCR Aeroportos: 0800-727-4720
Região Norte
Telefone aeroporto de Manaus (AM):
(92) 3652-1212
(92) 3652-1210
Telefone aeroporto de Belém (PA): (91) 3210-6000
Telefone aeroporto de Santarém (PA): (93) 3522-4328
Telefone aeroporto de Macapá (AM): (96) 3225-8300
Telefone aeroporto de Rio Branco (AC): (68) 3211-1000
Telefone aeroporto de Porto Velho (RO): (69) 3219-7450
Telefone aeroporto de Boa Vista (RR): (95) 3198-0144
Telefone aeroportos domésticos
Região Sul
Telefone aeroporto de Passo Fundo (RS): (54) 3313-6464
Telefone aeroporto de Caxias do Sul (RS): (54) 3213-4014
Telefone aeroporto de Chapecó (SC): (49) 3322-1034
Telefone aeroporto de Joinville (SC): (47) 3481-4000
Telefone aeroporto de Londrina (PR):
(43) 3027-9000
Central de atendimento CCR Aeroportos: 0800-727-4720
Região Sudeste
Telefone aeroporto de Congonhas – São Paulo (SP): (11) 5090-9000
Telefone aeroporto de Ribeirão Preto (SP): (16) 3600-8066
Telefone aeroporto de Presidente Prudente (SP): (18) 3222-8099
Telefone aeroporto São José do Rio Preto (SP): (17) 3233 1919
Telefone aeroporto de Macaé (RJ): (22) 2763-5700
Telefone aeroporto Santos Dumont – Rio de Janeiro (RJ): (21) 3814-7070
Telefone aeroporto de Montes Claros (MG): (38) 3229-1200
Telefone aeroporto de Uberlândia (MG):
(34) 3233-5420
(34) 3233-5400
Região centro-oeste
Telefone aeroporto de Goiânia (GO):
(62) 3265-1500 Central de atendimento
CCR Aeroportos: 0800-727-4720
Região Nordeste
Telefone aeroporto de Porto Seguro (BA): (73) 3288-3113
Telefone aeroporto Fernando de Noronha (PE): (81) 3619-1148
Telefone aeroporto de Campina Grande (PB): (83) 3331-1149
Telefone aeroporto de Teresina (PI): (86) 3133-6270
Região Norte
Telefone aeroporto de Parintins (AM): (92) 3533-4885
Telefone aeroporto de Altamira (PA): (93) 3515-1976
Telefone aeroporto de Marabá (PA): (94) 3324-1383
Telefone aeroporto de Palmas (TO):
(63) 3219-3700
Central de atendimento CCR Aeroportos: 0800-727-4720
Em quais situações devo ligar para o aeroporto?
Você pode ligar para o aeroporto em diversas situações, mas antes precisa ter certeza de que tem o número do setor correto para o tipo de demanda que você tem.
Lembre-se de que os grandes aeroportos podem ter vários telefones, já que contam com diversos departamentos.
Nos aeroportos internacionais, como o aeroporto de Guarulhos (São Paulo) e o aeroporto do Galeão (Rio de Janeiro), por exemplo, você geralmente consegue atendimento por telefone nos seguintes setores:
- Atendimento geral (Central de Atendimento ao Cliente)
- Achados e perdidos
- Central de Atendimento de Cargas
- Órgãos públicos (ANAC, Anvisa, Polícia Federal, Receita Federal, Ministério da Agricultura, Polícia Civil, Polícia Militar, Juizado especial e Serviço ao Migrante)
- Ouvidoria
Quando precisar ligar, busque o número do setor mais apropriado de acordo com a sua necessidade. Se ficar na dúvida, entre em contato com o atendimento geral e peça ajuda para resolver o seu problema.
Além disso, é importante você saber que os aeroportos brasileiros são administrados por empresas diferentes e, por isso, as dinâmicas de atendimento também mudam.
No caso dos aeroportos que pertencem à mesma empresa, o 0800 da Central de Atendimento ao Cliente pode ser igual. Em outros, nem sempre há um número exclusivo para a Ouvidoria ou outro setor. Por isso, ligue para o atendimento geral e se informe!
Se você precisar falar com lojas, restaurantes ou outros estabelecimentos comerciais que estão localizados dentro do aeroporto, pesquise o número direto desses locais.
Para falar com as companhias aéreas, veja os números que você pode ligar:
Qual o horário de atendimento do aeroporto?
Depende do aeroporto! Em alguns, como o aeroporto de Guarulhos, o atendimento geral funciona 24h. Então você pode ligar a qualquer momento.
Mas, atenção: o horário de atendimento muda bastante em cada aeroporto. Geralmente, você consegue falar com um atendente no período entre o início da manhã até à noite, mas pode não ser possível entrar em contato por telefone durante a madrugada.
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Nós não podemos controlar os cancelamentos de voos, mas ajudamos você a ganhar uma indenização de até R$10 mil pelo transtorno.
Teve problemas com seu voo? Descubra como buscar seus direitos!
Se você teve um voo cancelado ou atrasado pela companhia aérea e essa situação prejudicou a sua viagem, é seu direito por lei receber assistência material e receber uma compensação por esse transtorno.
Nesses casos, você não deve ligar para o aeroporto, já que os atendentes não terão como ajudar. Ao invés disso, você pode tentar falar diretamente com a empresa aérea, que é a responsável pelo problema.
Infelizmente, nem sempre você consegue a cooperação da companhia aérea para ter os seus direitos respeitados. É aí que entra a Resolvvi!
Você pode contar com a ajuda da Resolvvi para pedir indenização por danos morais por voo cancelado, voo atrasado, overbooking, extravio de bagagem ou outros problemas comuns em aeroportos.
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Perguntas frequente sobre telefone de aeroporto
Para entrar em contato com o atendimento geral do aeroporto de Porto Alegre, ligue para o telefone (51) 3358-2000.
Para entrar em contato com o atendimento geral do aeroporto de Guarulhos, em São Paulo, ligue para o telefone (11) 2445-2945.
Para entrar em contato com o atendimento geral do aeroporto de Congonhas, em São Paulo, ligue para o telefone (11) 5090-9000.
Para entrar em contato com o atendimento geral do aeroporto de Confins, em Belo Horizonte, ligue para o telefone 0800-037-1547.
Para entrar em contato com o atendimento geral do aeroporto de Goiânia, ligue para o telefone (62) 3265-1500.
Para entrar em contato com o atendimento geral do aeroporto de Salvador, ligue para o telefone (71) 3204-1000.
Para entrar em contato com o atendimento geral do aeroporto de Recife, ligue para o telefone (81) 3322-4188.