Saiba tudo sobre como remarcar passagem aérea e como ter seus direitos garantidos!
Ninguém planeja remarcar passagem aérea, porém, isso pode ser uma necessidade em algum momento. Por isso, é importante se informar e saber como agir caso você precise alterar a data da sua viagem.
Como cada empresa pode ter regras próprias, explicamos como remarcar passagem nas principais companhias aéreas que atuam no Brasil.
Então, se você quer saber se tem como remarcar uma passagem de avião, siga a leitura e tire suas dúvidas. Assim, você evita transtornos e garante os seus direitos de consumidor!
Tem como remarcar a passagem?
Respondendo diretamente à pergunta, você pode remarcar passagem de avião. Contudo, é importante que você esteja atento às políticas de reagendamento da companhia aérea que opera o voo.
Além disso, o tipo de tarifa da passagem adquirida determina as regras para reagendar o voo.
Geralmente, passagens compradas em promoção ou com tarifas econômicas têm diversas restrições, como taxas mais elevadas para remarcação. Algumas passagens, inclusive, não permitem alterar a data da viagem.
Vale lembrar que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), é seu direito remarcar a passagem ou cancelar e pedir reembolso integral nas primeiras 24 horas após a emissão do bilhete.
E caso você peça para remarcar a passagem por uma emergência médica, é importante apresentar documentos que comprovem o problema.
Além disso, se a companhia aérea for responsável pelo atraso do voo ou mesmo pelo cancelamento da viagem, você pode pedir reembolso ou remarcar a passagem sem custos adicionais.
Para mais detalhes sobre como remarcar a passagem, é preciso conhecer as políticas da companhia aérea em questão, o que vamos explicar a seguir.
Como remarcar passagem Latam?
Para remarcar a passagem e alterar seu voo na Latam, você deve acessar a área de “Minhas Viagens” no site da Latam ou aplicativo. Também é possível entrar em contato com a companhia pelo telefone.
Na Latam, o telefone para remarcar passagem é o 0300 570 5700. Se você optar por ligar, é importante apresentar informações como nome completo dos passageiros, número do bilhete, código da reserva, além de destino, data e horário do voo.
Lembrando que a companhia pode cobrar taxas para remarcar a passagem. Além disso, se o novo voo tiver valor maior do que a passagem que você comprou inicialmente, também vai ser necessário pagar a diferença.
Você pode consultar as condições para alteração de voo no comprovante de compra que a Latam emite.
Como remarcar passagem Gol?
Para alterar seu voo da Gol, você deve acessar um dos canais oficiais da companhia aérea, como site da Gol, aplicativo ou telefone.
Na Gol, o telefone para remarcar passagem é o 0300 115 2121 (para capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 704 0465 (para outras localidades).
Lembre-se de ter disponíveis as informações essenciais para remarcar passagem: nome completo dos passageiros, número do bilhete, código da reserva, destino, data e horário de voo.
No site estão disponíveis as informações sobre cancelamento e remarcação de passagem. Em geral, a companhia cobra uma taxa de remarcação e a diferença tarifária conforme a regra da tarifa.
Normalmente, tarifas promocionais cobram uma taxa elevada para remarcar voo. Em alguns tipos de passagens, esse tipo de alteração não é possível.
Como remarcar passagem Azul?
Se você precisa alterar seu voo na Azul, deve fazer sua solicitação via site da Azul, aplicativo ou telefone.
Para remarcar passagem na Azul, o telefone é o 4003-1118 (para capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 887 1118 (para outras localidades).
Ao fazer contato, tenha as informações essenciais, como nome completo dos passageiros, número do bilhete, código da reserva, destino, data e horário de voo.
Na Azul, assim como nas demais companhias aéreas, as passagens adquiridas com tarifas promocionais a remarcação de passagens promocionais pode ter um custo bastante alto.
Além disso, dependendo do valor do voo para o qual você quer trocar, pode ser cobrada a diferença tarifária.
Seu voo foi cancelado pela companhia aérea?
Exija os seus direitos em caso de voo cancelado pela companhia aérea. A Resolvvi já atendeu mais de 15 mil clientes que fizeram a escolha certa ao buscar por seus direitos e já recuperou mais de R$ 80 milhões.
Qual valor da taxa para remarcar passagem?
O valor da taxa para remarcar passagem varia de acordo com a companhia aérea, o tipo de tarifa da passagem adquirida e quando a alteração de voo foi solicitada.
Em geral, as taxas variam de R$150,00 a R$300,00 para voos domésticos, quando a passagem pertence à categoria de tarifas flexíveis. Já para voos internacionais, as taxas são consideravelmente mais altas.
Lembre-se de que para remarcar passagem na Latam, Gol ou Azul também será cobrada a diferença tarifária sempre que o novo voo tiver custo mais alto do que o voo original.
Outra informação importante, mas pouco divulgada, é que a taxa de remarcação não pode exceder 100% do valor original da passagem.
Quando posso remarcar voo sem custo?
Você pode remarcar voo sem custos quando há uma antecedência mínima de 7 dias para a data de embarque, caso faça o pedido em até 24 horas após a emissão do bilhete.
Depois desse prazo, as companhias podem cobrar taxas de remarcação, além da diferença tarifária.
Se, porém, o seu voo foi cancelado pela companhia aérea, você tem direito a remarcar o voo sem nenhum custo adicional, pedir realocação em outro voo ou receber o reembolso integral do valor da passagem.
Nesses casos, os clientes também podem exigir uma indenização por danos morais se a alteração no voo atrasar a chegada ao destino final em pelo menos 4 horas e se a companhia aérea não avisar sobre a situação com pelo menos 72h de antecedência.
Caso você esteja passando por situação semelhante, não deixe de reivindicar os seus direitos. Você pode contar com a ajuda da Resolvvi para conseguir uma indenização de até R$10 mil.
O processo é simples, sem burocracia e 100% on-line. Você acompanha o andamento do caso em tempo real e só paga pelo serviço se ganhar a indenização.
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Perguntas frequentes sobre como remarcar passagem de avião
O valor da taxa para remarcar passagem varia de R$ 150,00 a R$ 300,00 para voos nacionais quando a passagem é adquirida com tarifas flexíveis. Para voos internacionais, esse valor pode ser consideravelmente mais alto. Porém, a taxa para remarcar passagem não pode exceder 100% do valor original da passagem adquirida.
Para remarcar a passagem gratuitamente você deve fazer a solicitação em até 24 horas após a emissão do bilhete quando há uma antecedência mínima de 7 dias para a data de embarque. Já quando o voo é cancelado pela companhia aérea, você também pode remarcar a passagem sem custos adicionais.
Para mudar a data de uma passagem é preciso entrar em contato com a companhia aérea por um dos canais oficiais, como site, aplicativo, telefone ou guichê de atendimento. Vale destacar que as companhias normalmente cobram uma taxa para remarcar a passagem.
Sim, se o voo não for cancelado pela companhia e se o pedido de alteração acontecer depois de 24 horas da emissão do bilhete, as companhias aéreas normalmente cobram taxa para remarcar passagem. Mas é importante saber que essas taxas não podem exceder 100% do valor da passagem que você adquiriu.