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Já pagou uma dívida ou conta e seu nome continuou negativado? Pode parecer absurdo, mas esse problema é mais comum do que você imagina e qualquer consumidor pode ser vítima de nome negativado indevidamente por uma conta, acordo ou dívida que já pagou.

Normalmente, a manutenção da dívida pode ter como consequência uma série de cobranças indevidas e, por fim, a inscrição do CPF do consumidor nos birôs de proteção ao crédito. Porém, esse tipo de problema não deve passar batido!

O consumidor que ficar com o nome sujo indevidamente por uma empresa poderá pedir uma indenização pelos danos morais sofridos.

Quer saber tudo sobre nome negativado indevidamente por uma conta já paga e como pedir sua indenização com a Resolvvi? Acompanhe!
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Como acontece a negativação do nome por uma conta já paga?

Geralmente, mesmo após o pagamento de um débito ou de todas as parcelas da negociação de uma dívida, o consumidor é negativado ou permanece com o nome sujo. Dessa forma, você já pagou toda a dívida e seu nome continua sujo.

Importante deixar claro que o CPF do consumidor deve ser retirado dos birôs de proteção ao crédito após 5 dias do pagamento da primeira parcela de uma dívida que o negativou.

Ou seja, caso você tenha feito uma dívida há alguns anos e, após negociar o pagamento, pagou a primeira parcela na data determinada, seu nome deve ser limpo em um prazo de até 5 dias.

Além dos casos de manutenção de dívida, também pode acontecer da empresa continuar te cobrando por um débito que foi pago em dia. Nesse caso, além da cobrança indevida, a empresa está negativando seu nome de maneira indevida.

Além disso, é importante lembrar que todo consumidor que foi inscrito nos birôs de proteção ao crédito por uma empresa deve ser formalmente notificado da negativação antes que ela aconteça de fato.

Importante: Por lei, a empresa que fez a inscrição do CPF deve notificar antecipadamente a pessoa negativada. O prazo pode variar de empresa para a empresa, entre 10 dias úteis ou 30 a 45 dias corridos.

Isso acontece, muitas vezes, porque a prestadora de serviços ou fornecedor não deu baixa do seu pagamento corretamente, determinando que, na verdade, você nunca pagou.
informacao
Atenção: Em casos de nome negativado por não pagamento de acordo, é importante saber que após a renegociação dos valores do débito junto à empresa e o pagamento integral ou da primeira parcela do acordo, a empresa tem a obrigação de retirar a negativação.

A retirada da inscrição deve ser feita após 5 dias úteis do pagamento, valendo tanto para o valor total como para uma parcela.

No entanto, em casos de atraso ou não pagamento de uma dívida e a empresa não ter feito a negativação ainda, a inscrição nos órgãos de proteção ao crédito pode ser feita tanto após o pagamento integral ou primeira parcela.

Porém, se seu nome foi negativado ou ainda estiver após 5 dias úteis do pagamento integral ou primeira parcela do acordo, você possui direito a uma indenização por danos morais! Basta comprovar que pagou a primeira parcela do que foi acordado e que seu nome ficou sujo por mais de 5 dias úteis após o pagamento.

Como saber que fui negativado indevidamente por uma conta que já foi paga?

A melhor maneira de acompanhar toda e qualquer movimentação em seu CPF é realizando a consulta nos órgãos de proteção ao crédito, como Serasa, SPC ou Boa Vista. Lá, será possível descobrir se você está de fato negativado ou se você só possui dívidas com ofertas de acordos.

É comum existir uma confusão entre dívidas negativadas ou propostas de acordos. Isso acontece porque órgãos como Serasa e Boa Vista SCPC também são plataformas de acordos entre empresas e consumidores.

Sendo assim, em casos de nome negativado injustamente nos órgãos de proteção ao crédito, será possível encontrar:

- A empresa que fez a inscrição e seu respectivo CNPJ;
- A indicação de que você está negativado;
- O valor e a data de vencimento da dívida;
- Demais informações, como número do contrato, etc.

Além disso, é importante lembrar também que, muitas vezes, os consumidores só descobrem a situação do CPF quando precisam dar algum passo importante em sua vida financeira, o que pode gerar complicações.

Com isso em mente, o consumidor que pagar a dívida e continuar com o nome sujo terá o direito de pedir uma indenização pelos danos morais sofridos. Porém, para exigir seus direitos, é necessário saber como comprovar a negativação indevida.

Como posso provar que meu nome foi negativado indevidamente por uma conta que já paguei?

Sabendo que foi negativado, é importante que o consumidor guarde as provas necessárias para comprovar o ocorrido. Ou seja, comprovar a negativação indevida do CPF.

Nesse caso, em situações de nome negativado por uma conta que já foi paga, você vai precisar das seguintes provas:
  1. Comprovante de nome negativado. Para saber como garantir o seu, clique aqui;
  2. Extratos bancários;
  3. Recibos;
  4. Comprovantes impressos;
  5. Qualquer documento que comprove a quitação da dívida;
  6. Boleto e/ou fatura utilizada para realizar o pagamento.
Com as provas em mãos, o consumidor poderá comprovar que foi vítima de nome negativado indevidamente. Dessa forma, será possível limpar seu nome e entrar com seu pedido de indenização por danos morais com a ajuda da Resolvvi.

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Ciente da negativação e com suas provas em mãos, o consumidor que pagou a dívida e continuou com o nome negativado poderá limpar seu nome e pedir uma compensação em dinheiro

Para isso, você pode contar com a Resolvvi! Vamos resolver seu problema de nome negativado indevidamente de maneira totalmente online, sem audiências e o melhor: você só paga quando receber a indenização.

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