Descubra quais são os principais pontos de contato da Latam Airlines para tirar dúvidas, fazer alterações em voo e registrar reclamações.
A Latam cancelou ou atrasou seu último voo? Descubra grátis seus direitos!
Como falar com atendente da LATAM?
Em quase todas as situações, você pode ligar na Latam para resolver o que você precisa. Para Central de Vendas e Serviços, o telefone da Latam Brasil é o 0300 570 5700.
Porém, é necessário saber qual número da Latam é mais apropriado no seu caso, já que a empresa possui diversos setores e equipes de atendimento.
Se você está com alguma dúvida sobre a sua passagem aérea Latam ou teve um problema, como um voo cancelado, e não sabe como entrar em contato com a companhia aérea, este artigo vai ajudar você.
Nos tópicos a seguir, você vai saber como falar com a Latam pelo telefone e qual é o número do SAC Latam, além de conhecer outros canais de contato da empresa. Siga a leitura para descobrir como resolver seus problemas!
Como remarcar passagem Latam pelo telefone?
Para solicitar alterações em passagens aéreas Latam, você pode acessar o site latamairlines.com.br e clicar “Minhas Viagens”. Depois, é só inserir os dados da sua passagem e buscar o tipo de alteração que você deseja.
Se preferir, também tem a opção de remarcar passagem Latam pelo telefone na central de vendas da companhia aérea.
Veja a seguir os telefones da Latam Brasil!
- Telefone Central de Vendas e Serviços Latam: 0300 570 5700 (custo de uma ligação local + impostos);
- Contato Latam exclusivo para ligações de capitais brasileiras: 4002 5700 (custo de uma ligação local + impostos);
- Telefone Central de Vendas e Serviços Latam para ligações do exterior: +55 11 4002 5700 (custo de ligação internacional);
- Telefone Latam Brasil para passageiros com deficiência auditiva ou de fala: 0800 055 5500 (ligação gratuita).
Todos esses telefones da Latam ficam disponíveis para atendimento 24h. Então pode ligar no horário que precisar!
Qual é o telefone da ouvidoria da Latam?
Não existe um telefone específico para falar com a ouvidoria da Latam. Então, caso você precise fazer uma reclamação na Latam, a melhor alternativa é entrar em contato com o telefone da Central de Atendimento, que funciona 24h.
Para isso, você deve ligar diretamente no telefone do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), que também funciona como 0800 Latam.
- Telefone SAC Latam: 0800 0123 2000 (ligação gratuita de todo o Brasil) ou +55 11 2820 4816 (ligação do exterior, com custo de ligação internacional).
Qual é o telefone da Latam Pass?
O Latam Pass, programa de recompensas da companhia aérea, não possui um canal de atendimento exclusivo. Mas você pode ligar no telefone da Central Latam ou no SAC da companhia aérea para obter informações.
- Telefone Latam Pass: 0300 570 5700 (custo de uma ligação local + impostos) ou 0800 0123 2000 (ligação gratuita de todo o Brasil).
- Telefone Latam Pass para ligações do exterior: +55 11 4002 5700 (custo de ligação internacional).
Como entrar em contato com a Latam Cargo?
A Latam Cargo é o serviço de transportes e cargas da companhia aérea. Para entrar em contato com o atendimento no Brasil, você pode usar o número de telefone da LATAM destinado para o tipo de assistência que atende a sua necessidade:
- Telefone Latam Cargo para encomendas domésticas: 0300 115 9999 (segunda a sábado, das 6h às 23h).
- Telefone Latam Cargo para encomendas internacionais: 0300 788 2272 (segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h).
- Acesse o site da Latam Cargo para saber os telefones de contato em outros países.
Qual é o telefone da Latam Travel?
Para informações sobre os serviços prestados pela Latam Travel, agência de viagens do Grupo Latam, ligue nos seguintes números:
- Telefone Central de Vendas e Serviços Latam Travel: 0300 777 2000 (atendimento para todo o Brasil)
- Telefone Latam Travel para ligações a cobrar de passageiros em destino: +55 11 2820 4817
- Telefone Latam Travel para ligações do exterior: +55 11 2020 4816 (custo de ligação internacional)
- Para saber os canais de contato em outros países, acesse o site da Latam Travel.
Qual é o telefone da TAM Aviação Executiva?
O serviço de viagens executivas da Latam tem diversos telefones de contato, o que depende da região onde você está e do serviço que precisa.
Para saber qual número você deve ligar, acesse o site da TAM Aviação Executiva e veja os telefones de atendimento ao cliente da Latam para voos privados, fretamento de aeronaves, entre outros serviços.
Qual é o telefone da Latam no aeroporto?
A Latam não disponibiliza os números para ligar diretamente nos guichês dos aeroportos. Portanto, a recomendação é usar o telefone de contato Latam geral, que pode ser o SAC ou a Central de Vendas e Serviços.
Se você quer saber em quais aeroportos a Latam opera voos, acesse a lista de lojas no site da companhia aérea.
Como falar com a Latam pelo Whatsapp?
No chat Latam do Whatsapp, você consegue tirar dúvidas e realizar alguns serviços por meio do atendimento virtual da companhia aérea.
Esse canal de atendimento Latam permite alteração de voos, remarcação ou realocação por voo cancelado ou atrasado e solicitação de assistência especial. Além disso, você também pode tirar dúvidas sobre bagagens e animais de estimação.
- Whatsapp LATAM: +56 9 68250850
Contato LATAM: qual é o telefone da LATAM Internacional?
O telefone da LATAM Airlines no exterior varia de acordo com o país que você precisa entrar em contato. Em geral, a companhia aérea tem números de telefone disponíveis no mundo todo. Veja a seguir todos os canais de atendimento!
Telefone Latam: países da América do Sul
- Argentina: 0800 3459 410 (Central de Atendimento) e +54 11 5199 1441 (ligações do exterior).
- Bolívia: 59150153985 (Central de Atendimento) e +56 2 2579 8835 (ligações do exterior.
- Chile: 600 526 2000 (Central de Atendimento) e 56 2 2579 8990 (ligações do exterior).
- Colômbia: 601 – 5185800 (Ligações de telefone fixo em Bogotá); 601 – 5185800 (ligações de celulares); 0180 0094 9490 (ligações de fora de Bogotá) e 57- 601 – 5185800 (ligações do exterior).
- Equador: +593 2342 9700 (Central de Atendimento e ligações do exterior).
- Paraguai: +595 2145 1535 (Central de Atendimento) e 56 2 2579 8826 (ligações do exterior).
- Peru: (01) 213 8200 (Central de Atendimento) e +51 1 2138200 (ligações do exterior).
- Uruguai: 000 4019 0223 (Central de Atendimento) e +56 2 2579 8964 (ligações do exterior).
Telefone Latam: países da América do Norte, América Central e do Caribe
- Canadá: 1 888 235 9826 (Central de Atendimento e ligações do exterior).
- Estados Unidos: (Central de Atendimento e ligações do exterior).
- México: 01 800 272 0330 (Central de Atendimento) e 52 55 5091 3165 (ligações do exterior).
- Aruba: 56 2 2579 8832 (Central de Atendimento e ligações do exterior).
- Costa Rica: 25397432 (Central de Atendimento) e 506 25397432 (ligações do exterior).
- Cuba: 1703 621 7414 (Central de Atendimento e ligações do exterior).
- República Dominicana: 1 829 9544064 (Central de atendimento e ligações do exterior).
Telefone Latam: países da Europa
- Alemanha: 0800 627 0976 (Central de Atendimento) e +49 69 8679 9099 (ligações do exterior).
- Espanha: 800000304 (Central de Atendimento) e +56 2 2579 8965 (ligações do exterior).
- França: 0 185 148 725 (Central de Atendimento) e +33 1 8514 8725 (ligações do exterior).
- Itália: +49 69 8679 9099 (Central de Atendimento; e +33 185 148 032 (ligações do exterior).
- Portugal: 800 208 786 (Central de Atendimento) e +33 185 148 032 (ligações do exterior).
- Reino Unido: 0800 026 0728 (Central de Atendimento) e exterior 44 800 026 0728 (ligações do exterior).
Telefone Latam: países da África e Oceania
- África do Sul: 0118 446 163 (Central de Atendimento) e +27 118 446 163 (ligações do exterior).
- Austrália: 1 1800 126 038 (Central de Atendimento) e +61 1 800 126 038 (ligações do exterior).
- Nova Zelândia: 0 800 700 647 (Central de Atendimento) e +56 2 2579 8837 (ligações do exterior).
- Taiti: 33 1 85 14 81 55 (Central de Atendimento e ligações do exterior)
Agora ficou simples, né? Você já sabe o telefone de contato da LATAM Airlines para reclamar, tirar suas dúvidas ou remarcar passagens aéreas. Apenas fique de olho nos horários de atendimento de cada número pelo site da empresa.
Porém, se você teve um voo cancelado ou outro problema com a companhia aérea, talvez não seja suficiente entrar em contato com o atendimento ao cliente da Latam Airlines Brasil. Continue a leitura e conheça os seus direitos nessas situações!
Quais meus direitos em problemas com voo da Latam?
Assim como qualquer companhia aérea, a Latam pode fazer alterações nos seus voos. Infelizmente, isso pode gerar atrasos, cancelamentos e até mesmo uma conexão perdida.
No entanto, caso a Latam ou outra companhia aérea atrapalhe sua viagem, você tem direitos garantidos por lei que a empresa deve respeitar. Por isso, é muito importante que você saiba como agir quando esse tipo de problema acontecer.
Descubra a seguir quais são seus direitos em casos de cancelamento de voo pela Latam, o que fazer nessas situações e quais são as suas chances de receber indenização por isso!
Seu voo da Latam foi cancelado?
Conte com a gente para receber uma recompensa! Nós não podemos controlar os cancelamentos de voos, mas ajudamos você a ganhar uma indenização de até R$10 mil pelo transtorno.
Como funciona a assistência material em problemas com a Latam Airlines?
Quando ocorre um atraso ou cancelamento de voo pela companhia aérea, você deve receber assistência material se decidir aguardar o embarque no próximo voo. O tipo de assistência depende do tempo que você espera pelo voo.
Quer entender como funcionam seus direitos de assistência material? Veja abaixo:
- Após 1 hora de espera pelo próximo voo: a companhia aérea deve garantir acesso à internet e telefone ou outros meios de comunicação.
- Após 2 horas de espera pelo próximo voo: a empresa aérea também deve oferecer alimentação por meio de lanches ou vouchers para consumo no próprio aeroporto.
- Após 4 horas de espera pelo próximo voo: a companhia aérea deve disponibilizar hospedagem (em caso de pernoite) e traslado.
Lembre-se de que a Latam Linhas Aéreas tem um período de até 72h antes do horário do voo para comunicar qualquer alteração na sua viagem.
Porém, quando seu voo é cancelado menos de 72h antes do horário previsto para decolagem, como geralmente acontece, você pode escolher entre embarcar no próximo voo, remarcar a passagem ou receber reembolso.
Além disso, se chegar ao seu destino final com 4h ou mais de atraso em razão do cancelamento, também é seu direito exigir uma indenização por danos morais.
Seu voo foi cancelado e você quer saber o que fazer nessas situações? Aprenda tudo sobre os seus direitos em caso de cancelamento de voo com o COO (Chief of Operating Officer) e fundador da Resolvvi, Jesus Hernandéz:
Conte com a ajuda da Resolvvi para buscar seus direitos em problemas com voo da Latam! O processo é totalmente on-line, seguro e sem burocracia. E o melhor: você só paga pelo serviço se ganhar uma indenização por danos morais da companhia aérea.
Tire suas dúvidas sobre como entrar em contato com a Latam
Você pode entrar em contato com a Latam Linhas Aéreas de várias maneiras, depende do tipo de assistência ou serviço que você precisa. Para saber qual telefone certo para ligar, de acordo com a sua necessidade, acesse o site oficial da Latam.
A Latam Linhas Aéreas oferece atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Apenas em alguns tipos de serviço existe um horário de atendimento específico. Se ficar na dúvida, verifique no site da Latam se há indicação de horário diferenciado de atendimento.
Se você enfrentou algum problema com um voo da Latam Linhas Aéreas, como atrasos, cancelamentos ou extravio de bagagem, é importante relatar o ocorrido o mais breve possível.
Caso seja possível, faça uma reclamação ainda no aeroporto, diretamente com a equipe da companhia aérea. Mas, se preferir, você também pode entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Latam pelo número 0800 0123 2000.
O tempo médio de resposta pode variar dependendo da demanda, mas geralmente a empresa tenta responder dentro de 24 a 48 horas após o contato inicial. Se sua solicitação requer uma investigação mais aprofundada, o prazo de resposta pode ser estendido.
Caso você não obtenha uma resposta satisfatória ao entrar em contato com a Latam, existem outras opções disponíveis.
Você pode, por exemplo, registrar uma reclamação junto à Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), que é a entidade reguladora do setor no Brasil.
Além disso, se você sofreu com problemas como atraso ou cancelamento de voo, conexão perdida, overbooking ou extravio de bagagem, verifique de forma gratuita no site da Resolvvi se você tem direito a uma indenização por danos morais.
Seu problema com voo vale dinheiro!
Você pode ganhar até R$10 mil sem sair de casa. É simples e sem burocracia.