O que fazer quando a Gol cancela seu voo?
Voo cancelado da Gol: Seus direitos
Se seu voo da Gol foi cancelado, você tem direito de solicitar reembolso da passagem ou remarcar o voo, sendo acomodado em outro.
No entanto, a ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) estabelece que as companhias devem avisar aos passageiros sobre o cancelamento com 72h de antecedência em relação ao horário de partida.
E mais: se você já estiver no aeroporto no momento em que ficar sabendo sobre o cancelamento do voo da Gol, você deverá receber auxílio material por parte da companhia, que dependerá do tempo de espera.
Caso você não tenha sido avisado dentro prazo ou se o seu voo cancelado atrasou a chegada ao destino em 4 horas ou mais em relação ao horário previsto, você poderá exigir indenização por danos morais.
Avaliar caso grátisPor que a Gol cancela os voos?
Não só a Gol, mas qualquer companhia está sujeita a cancelar voos por vários motivos.
Entre eles, podemos destacar os problemas meteorológicos, como tempestades, tornados, e nevoeiros.
Além disso, voos também podem ser cancelados por falta de tripulação, baixa ocupação, questões de saúde pública, como epidemias e pandemias, além de problemas nas pistas de pouso/decolagem e, até mesmo, por questões de falhas técnicas nas aeronaves.
No entanto, independente do motivo, o direito à informação sempre deve ser cumprido por parte das companhias.
Quais os direitos do passageiro Gol em voos cancelados
Como já dissemos, o
direito à informação é o primeiro com o qual os passageiros que têm os seus voos da Gol cancelados devem contar.
No entanto, se você já estiver no aeroporto no momento em que ficar sabendo do voo cancelado pela Gol, deverá contar com
auxílio material, que vai desde ligações e acesso à internet, até o translado de volta pra casa ou para o hotel, a depender do quanto de tempo você esperou.
Porém, além dele, você também pode optar por
receber reembolso do valor da passagem ou ser
acomodado em outro voo da companhia ou de uma outra que ofereça o mesmo trecho.
E como você também já sabe, se o prazo para ser informado sobre o cancelamento não for cumprido ou se o cancelamento atrasar a chegada ao destino final em 4h ou mais, você
poderá ser indenizado.
Além disso, se o cancelamento te gerar a perda de compromissos importantes, como familiares, escolares, profissionais ou acadêmicos, isso poderá fortalecer o valor da sua indenização por
voo cancelado da Gol.
O que a própria Gol orienta quando cancela voos:
Diante do cancelamento dos seus voos, a Gol oferece algumas saídas aos passageiros prejudicados.
- A primeira delas é aceitar o novo itinerário que a companhia oferece.
- Porém, se preferir, você poderá remarcar o voo ou receber reembolso do valor.
- Para aderir às opções, basta acessar o site da companhia, fazer Login e proceder com a solicitação. Lá, você poderá selecionar o trecho em questão e buscar uma saída de acordo com as preferências.
Mas não se esqueça que você tem direitos! Veja a seguir como buscar uma indenização quando a LATAM cancela seu voo.
Quando tenho direito a danos morais por voos cancelados da LATAM?
Como você já leu, para se enquadrar nos casos em que são elegíveis a receber indenização por danos morais por voo cancelado da Gol, você deve levar em consideração algumas situações:
- Não ser avisado(a) sobre o cancelamento com o prazo de antecedência estabelecido pela ANAC (72h antes do horário do voo);
- Ter o horário de chegada no local de destino atrasado em 4 ou mais horas em relação ao horário previsto inicialmente.
Além disso, se o cancelamento te gerar danos pessoais, como a perda de compromissos importantes, você tem mais chances de receber uma indenização de valor mais alto.
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O que fazer se a Gol cancelar meu voo com menos de 72h antes da viagem?
Nesses casos, junte as provas que possam alegar que não houve contato da companhia para informar sobre o voo cancelado, como todos os e-mails recebidos da Gol, bem como o registro de chamada do seu telefone.
Com as provas em mãos, busque o seu direito à indenização com a Resolvvi!
Avaliar caso grátisE se eu chegar com 4h ou mais de atraso no final do meu trecho?
Também nesses casos, vale juntar as
provas possíveis para dar entrada no pedido de indenização. Desse modo, é válido solicitar nos guichês da Gol a
declaração de cancelamento de voo.
Além disso, outras provas poderão te ajudar na hora de pedir a indenização, confira logo mais abaixo.
Como fazer justiça por voo da Gol cancelado sem sair de casa?
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E como você já sabe, para que seu pedido tenha mais chances de ser aceito, é necessário contar com algumas provas que você pode conferir a seguir.
Como comprovar que meu voo da Gol foi cancelado?
Para que tudo ocorra da melhor forma e você consiga receber a indenização, é muito importante contar com provas que relatam tanto o voo cancelado pela Gol, como também possíveis prejuízos que você tenha sofrido.
Nesse sentido, como você já leu, a primeira prova que destacamos é a declaração de voo cancelado.
Você pode conseguir o documento diretamente nos guichês das companhias.
Além disso, é importante contar com todos os e-mails que você possa ter recebido da companhia aérea, principalmente os que confirmam as compras dos bilhetes.
E mais: também tenha em mãos todos os cartões de embarques (o do voo cancelado e, se houver, o do novo voo em que foi realocado).
Além disso, se o cancelamento do voo da Gol afetou algum compromisso seu, algumas provas importantes para pedir indenização são:
- Print do google agenda;
- Convite de evento (casamento, batizado, aniversário);
- Inscrição em evento (congresso, prova);Print de mensagens lamentando uma perda de compromisso (reunião, similar);
- Horário que seria o check in do hotel;
- Comprovante de locação de carro/transfer;
- Ingresso de passeio, evento, museu, e etc.
E se o cancelamento lhe causar gastos extras, como com lanches, transporte de aplicativo, pedágios e gastos com hotel enquanto espera o voo, também busque ter como comprová-los, como com notas fiscais e lançamentos na fatura do cartão.
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Quanto recebo de indenização por voo da Gol cancelado?
Como você foi afetado por um erro da companhia, a ANAC já entende o cancelamento de voo como um dano moral.
Dessa forma, considerando todos esses fatores que dão direito, o valor da indenização por voo cancelado está em média R$4.500,00 nos casos mais comuns no Brasil.
Apesar disso, caso você passe por qualquer problema mais sério, aumentando o estresse causado pelo cancelamento, pode ser que a indenização chegue até mesmo a valores de R$10 mil.
Inclusive, outros agravantes para o seu caso são também:
Como você foi afetado por um erro da companhia, a ANAC já entende o cancelamento de voo como um dano moral.
Dessa forma, considerando todos esses fatores que dão direito, o valor da indenização por voo cancelado está em média R$4.500,00 nos casos mais comuns no Brasil.
Apesar disso, caso você passe por qualquer problema mais sério, aumentando o estresse causado pelo cancelamento, pode ser que a indenização chegue até mesmo a valores de R$10 mil.
Inclusive, outros agravantes para o seu caso são também:
- Passageiras gestantes;
- Pessoas acompanhadas de idosos ou crianças de colo;
- Passageiros idosos;
- Pessoas em condição de saúde delicada, como diabetes, fibromialgia ou hipertensão.
Quer fazer justiça pelo seu voo cancelado da Gol? É só clicar no botão abaixo e verificar seu caso grátis:
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