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Ficou sem sua mala por erro da empresa aérea?
Exija seus direitos por bagagem extraviada.
Saiba o que fazer e como reclamar um problema de extravio de bagagem, você pode ter direito a uma indenização por isso.
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Responda algumas perguntas sobre sua viagem para saber quanto pode receber de indenização.
Iniciar simulaçãoBom, o tempo exato que a sua bagagem ficará perdida irá depender do motivo do extravio e do processo de busca.
Porém, saiba que a ANAC estabelece prazos para que a companhia entregue a sua bagagem de volta, no seu endereço, que é de 7 dias para voos nacionais e 21 dias para voos internacionais.
Se o prazo não for cumprido, a companhia deve indenizar o passageiro!
O mais importante é comunicar à empresa o quanto antes!
Para localizar a sua bagagem extraviada, o primeiro passo é entrar em contato com a companhia.
Isso porque, em casos como o de malas sem identificação, a companhia já estará aguardando o contato do proprietário.
Além disso, como você já sabe, estar por dentro do que causou o extravio é essencial, e isso poderá otimizar a busca.
Com a Resolvvi, você poderá exigir seus direitos sem sair de casa, além de acompanhar seu caso em tempo real!
Em 1 minuto você verifica se seu caso é qualificado e, em seguida, nossos advogados especialistas cuidarão de tudo!
E lembre-se: você tem até dois anos para buscar uma indenização por bagagem extraviada.
Mas, para isso, você também precisará de algumas provas, como o comprovante de despacho e o Relatório de Irregularidade de Bagagem (RIB).
Para simular o valor que receberá de indenização de acordo com o seu caso, você pode utilizar a nossa calculadora de indenização clicando aqui.
Lá você responderá a um breve questionário sobre o ocorrido e o resultado será enviado por e-mail.
Responda algumas perguntas sobre sua viagem para saber quanto pode receber de indenização.
Iniciar simulaçãoComo dissemos, para buscar os seus direitos você precisará apresentar provas.
Sendo assim, tenha em mãos o comprovante de despacho de bagagem, o RIB e tudo que possa provar os transtornos sofridos por conta do extravio.
Além de necessárias, as provas irão aumentar a possibilidade de receber a indenização.
Em voos internacionais, as regras que determinam a indenização por extravio de bagagens são diferentes.
Isso acontece porque, nesses casos, não é o Código de Defesa do Consumidor que prevê as regras que as empresas aéreas devem seguir.
Isso porque o STF (Supremo Tribunal Federal) definiu, por meio do artigo 178 da Constituição Federal, que os passageiros nessa situação deverão ser regulados pelas convenções internacionais que tratam de regras sobre transporte aéreo internacional, a Convenção de Varsóvia.
Sendo assim, não seria aplicável a o que o CDC defende para voos domésticos.
Fazer Justiça, como você sabe ou deve imaginar, muitas vezes parece complicado e burocrático, o que de fato é.
Com isso, muitas pessoas deixam de buscar os seus direitos por temer todo o tempo que perderia, o dinheiro que gastaria e os riscos que correria.
Por isso, a Resolvvi trabalha para que você possa acessar a justiça sem ter qualquer dor de cabeça.
Buscando a sua indenização por bagagem extraviada com a gente, cuidaremos de toda a burocracia, basta que você nos envie todas as provas e documentos necessários quando receber o nosso contato.
Dessa forma, você economiza o seu valioso tempo e poderá acompanhar todo o processo em tempo real.
E quer saber a melhor parte? Você só paga pelo nosso serviço se ganhar!
Ninguém quer passar a viagem sem as suas malas, né?
Existem algumas formas de evitar o extravio de bagagem e nós vamos te mostrar!
Planejar as suas viagens com antecedência pode te ajudar a encontrar viagens com menos conexões.
E mais, se optar por voos com conexões, escolha sempre voos da mesma companhia.
Isso porque, como você viu, na troca de aeronaves que ocorre na conexão, pode ser que a sua bagagem fique presa ou seja esquecida.
Esse problema ocorre, sobretudo, em conexões com pouco espaço de tempo ou entre duas companhias diferentes.
Por mais simples que seja, esta é uma ótima dica para evitar que sua bagagem seja extraviada.
Por isso, você pode identificar sua mala com chaveiros, etiquetas com seu nome, endereço, e-mail, telefone e até mesmo com fitas coloridas e adesivos.
Seguindo essas dicas, caso sua mala seja perdida, mas encontrada, a companhia aérea poderá ver suas informações e entrar em contato para devolvê-la.
Fazendo o check-in com antecedência, você também diminui as chances de ocorrer o extravio da bagagem.
Além disso, durante o check-in, informe ao atendente que você quer confirmar as informações que foram fixadas na sua bagagem.
Aqui, você deverá conferir se está tudo ok com a identificação da sua mala.
Contratar um seguro para atraso e extravio de bagagem também é uma ótima opção.
Isso pode ser feito gratuitamente caso você tenha comprado a sua passagem com cartões de crédito que tenham as bandeiras Visa, Mastercard, Diners e American Express.
Optando por esse serviço, você poderá declarar todos os bens que serão despachados em sua bagagem, o que vai garantir o reembolso dos bens declarados em caso de extravio.
Porém, antes de confiar apenas na compra do bilhete, lembre-se de entrar em contato com a sua administradora para confirmar o benefício.
A tecnologia também pode ajudar para evitar o extravio da bagagem!
Por exemplo, usando GPS para localizar sua mala.
É possível fazer isso usando aplicativos, e-mail ou SMS.
As opções disponíveis no mercado são, em sua maioria, etiquetas inteligentes que permitem a geolocalização.
