Descubra os principais canais de atendimento da Latam Linhas Aéreas
Está com uma dúvida ou problema com seu voo, como um voo cancelado da Latam e não sabe como falar ou ligar?
Confira abaixo os principais contatos de telefone e e-mails da Latam Linhas Aéreas e resolva seus problemas!
Compra, alteração e remarcação de passagens
Está buscando informações sobre sua passagem aérea, alteração de voo, remarcação de voo ou demais dúvidas sobre voos da Latam?
A Latam possui três pontos de contato gerais para dúvidas e problemas envolvendo passagens aéreas.
Você pode entrar em contato com a Central de Vendas e Serviços, que está disponível 24h, através dos números:
Acessível para todo o Brasil: A Latam possui uma linha acessível para todo o Brasil, cobrindo capitais, regiões metropolitanas e demais localidades. Para falar com a Latam, basta ligar no 0300 570 5700.
Para capitais brasileiras: Se você deseja entrar em contato para a linha exclusiva das capitais brasileiras, que cobre os principais aeroportos, a Latam disponibiliza o número 4002 5700.
Ligações do exterior: Se você está fora do Brasil e deseja tirar dúvidas sobre sua passagem internacional, a Latam disponibiliza o número +55 11 4002 5700.
Importante lembrar que em todas as ligações podem ser cobrados os custos da ligação, seja nacional ou internacional, mais o valor dos impostos. A Latam possui mais dois outros pontos de contato oficiais, confira:
Formulário Online, em que você pode falar com um dos atendentes da Latam e tirar suas dúvidas.
Contato para deficientes auditivos ou de fala: Se você é deficiente auditivo ou de fala e precisa resolver problemas envolvendo sua passagem comprada com a Latam, entre em contato com o número 0800 055 5500.
Importante lembrar que os dois serviços estão disponíveis 24h!
Outros canais de atendimento Latam
Além dos contatos acima, a Latam Linhas Aéreas possui outros números em sua central de relacionamento.
Importante lembrar que cada número é direcionado para serviços específicos da companhia, então certifique-se que está ligando para o número certo!
Para reclamações, sugestões, elogios: Quer falar com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da Latam? Basta ligar no 0800 0123 2000.
O atendimento ao cliente através do SAC é uma linha exclusiva para tratar de sugestões, comentários e reclamações sobre os serviços LATAM.
Além disso, o atendimento é 24 horas.
Centrais de atendimento da Latam em outros países: América do Sul
Se você quer entrar em contato com a Latam Linhas Aéreas para saber sobre vendas e informações de pacotes de viagem em outros países latinos use os seguintes números:
Argentina: Central de Atendimento 0810 333 3333; e no exterior +54 11 5199 1441.
Bolívia: Central de Atendimento 800 100 521; e no exterior +51 1 213 8248.
Chile: Central de Atendimento 600 526 2000; e no exterior +562 2565 6940.
Colômbia: Central de Atendimento 0180 0094 9490; e no exterior +571 593 1010.
Equador: Central de Atendimento 1 800 842 526; e no exterior +593 2399 2601.
Paraguai: Central de Atendimento +595 21451535.
Peru: Central de Atendimento (01) 213 8200; e no exterior +51 1 2138200.
Uruguai: Central de Atendimento 000 4019 0223; e no exterior +562 2876 1125.
Venezuela: Central de Atendimento 08001362072; e no exterior +571 593 1010.
Centrais de atendimento da Latam em outros países: América do Norte, América Central e Caribe
Se você quer entrar em contato com a Latam Linhas Aéreas para saber sobre vendas e informações de pacotes de viagem em países da América do Norte, América Central e Caribe use os seguintes números:
Canadá: Central de Atendimento 1 888 235 9826; e no exterior +57 1 829 0868.
Chile: Central de Atendimento 600 526 2000; e no exterior +562 2565 6940.
Estados Unidos: Central de Atendimento 1 888 235 9826; e no exterior +57 1 829 0868.
México: Central de Atendimento 01 800 272 0330; e no exterior +562 2876 1221
República Dominicana: Central de Atendimento +16467190881
Taiti: Central de Atendimento +33 1 85 14 81 55.
Centrais de atendimento da Latam em outros países: Europa
Se você quer entrar em contato com a Latam Linhas Aéreas para saber sobre vendas e informações de pacotes de viagem em países do continente europeu use os seguintes números:
Alemanha: Central de Atendimento 0800 627 0976; e no exterior +49 69 8679 9099.
Espanha: Central de Atendimento 912 158 094; e no exterior +33 185 148 032
França: Central de Atendimento 0 185 148 725; e no exterior +33 185 148 0320.
Itália: Central de Atendimento +49 69 8679 9099; e no exterior +33 185 148 032.
Portugal: Central de Atendimento 800 208 786; e no exterior 33 185 148 032.
Reino Unido: Central de Atendimento 0800 026 0728; e no exterior +27 118 446 163.
Centrais de atendimento da Latam em outros países: África, Ásia e Oceania
Se você quer entrar em contato com a Latam Linhas Aéreas para saber sobre vendas e informações de pacotes de viagem em países do continente europeu use os seguintes números:
Austrália: Central de Atendimento +61 1800 126 038.
Nova Zelândia: Central de Atendimento 0 800 700 647; e no exterior +51 1 213 8246.
Contato Latam Cargo
A Latam Cargo é o serviço de transportes e cargas da companhia aérea Latam. Para entrar em contato com o serviço, basta usar os canais abaixo:
Agora ficou simples, né? Você pode entrar em contato com a Latam Linhas Aéreas para reclamar, tirar suas dúvidas ou remarcar passagens aéreas.
Mas se você teve algum problema com a Latam envolvendo o cancelamento do seu voo, não deixe de continuar a leitura e ficar por dentro dos seus direitos!
A Latam cancelou seu voo de última hora?
Descubra seus direitos em casos de cancelamento de voo pela Latam, o que fazer nesses casos e quais suas chances de receber compensação por isso!
Por mais frustrante que seja, a Latam costuma fazer alterações em seus voos, como qualquer outra empresa aérea.
O problema mesmo é o impacto dessas mudanças em sua viagem e de muitos outros passageiros. Isso sem mencionar os outros voos que aconteceriam em seguida... No entanto, caso a Latam atrapalhe sua viagem, você possui direitos e a empresa aérea deve garantir que eles sejam respeitados.
Mas o mais importante: você precisa saber o que fazer quando seu voo é cancelado. Pensando nisso, veja a seguir o que você tem direito e pode exigir da Latam em problemas com voo:
Receber reembolso
O reembolso em caso de voo cancelado pela companhia aérea deve ser do valor integral do valor pago na passagem aérea,incluindo as taxas. Entretanto, se você optar por essa opção, a companhia aérea não tem o dever de fornecer assistência material.
Remarcar o voo ou ser realocado
Além disso, quando a companhia aérea cancela seu voo, você pode escolher um outro voo na data e horário que preferir, sem taxas adicionais. Mas, nesse caso, deve abrir mão da assistência material. Também é possível optar pela realocação em um voo de outra cia. aérea que seja bom pra você e sem custos adicionais.
Embarcar em um novo voo
Se seu voo foi cancelado, você tem direito de embarcar no próximo voo com mesmo destino da companhia aérea e, caso haja escala, deve ser a mesma escala planejada. Nesse caso, a companhia aérea deve fornecer assistência material ao passageiro.
Receber uma indenização
Outro direito seu é receber uma indenização por voo cancelado quando a companhia aérea faz uma mudança na data e horário do voo em menos de 72h da data da viagem e, por conta desse cancelamento ou mudança de trecho, você chega ao seu destino final com 4h ou mais de atraso.
Seu voo foi cancelado? Nós vamos resolver.
Nós não podemos controlar os cancelamentos, mas podemos te ajudar a receber uma indenização de até R$10 mil por cancelamento de voos.
Assistência material em problemas com voo com a Latam Linhas Aéreas
Além dos direitos acima, você também deve receber a assistência material enquanto aguarda o novo voo, que é calculada de acordo o tempo que você espera pelo próximo voo.
Importante lembrar que a Latam Linhas Aéreas tem um período de até 72h antes da data e horário do voo para fazer qualquer alteração no trecho sem ser responsabilizada pela Anac ou qualquer outro órgão.
Porém, quando seu voo é cancelado com antecedência maior que 72h, você pode escolher entre receber um voucher no valor do bilhete, remarcar o voo ou receber reembolso.
Quer entender como funciona seus direitos em problemas com voo através da assistência material? Veja abaixo:
Após 1 hora de espera pelo próximo voo, a companhia aérea deve garantir acesso à internet e telefone ou demais meios de comunicação.
Já após 2 horas de atraso, a empresa aérea deve oferecer alimentação através de lanches ou vouchers para consumo no próprio aeroporto.
Por fim, após 4 horas aguardando pelo próximo voo, você deve receber hospedagem (em caso de pernoite) e traslado.
Seu voo foi cancelado e quer saber o que fazer nesses casos?
Aprenda tudo sobre os seus direitos em cancelamento de voo com nosso COO (Chief of Operating Officer) e fundador da Resolvvi, Jesus Hernandéz:
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Existe alguma outra opção além de entrar em contato com a Latam Linhas Aéreas?
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