Neste momento, não conseguimos seguir adiante com casos de dívidas feitas há mais de 5 anos. 😕

De qualquer modo, queremos dar a melhor orientação possível para ajudar você.

O que você pode fazer para resolver seu problema:

comunicação com a empresa
Primeiramente, considere entrar em contato direto com a empresa pelo SAC ou canais de atendimentos oficiais.
cadastre a sua reclamação
Além dessa opção, é possível tentar contato com a empresa pelas plataformas do Reclame Aqui ou do Consumidor.gov para solicitar a retirada da cobrança.
Juizado Especial Cível (JEC)
Caso a dívida seja com empresas de telefonia, internet ou TV a cabo, você pode cadastrar uma reclamação junto à ANATEL.
Resolvvi
Em último caso, você pode iniciar uma ação judicial sem ajuda de um advogado, por meio do Juizado Especial Cível. Nós fizemos um guia com tudo que você precisa saber. Basta Clicar aqui.

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