A taxa de serviço corresponde, nos casos de problemas com Voos, a 35% do valor da indenização recebida. E, nos casos de nome negativado indevidamente, a 40% do valor da indenização recebida.

Se o seu caso não tiver vitória na justiça, você não terá nenhum custo, e isso vale para todas as taxas da justiça, como as custas judiciais.

Antes de iniciar o cadastro do seus dados pessoais e provas, você deve verificar se o seu caso é elegível a uma indenização. Ou seja, se você pode pedir danos morais pelo seu problema. A verificação é bem simples, você só precisa responder algumas perguntas e só vai levar 3 minutos.

Para buscar seus direitos, precisamos do máximo de informações possíveis sobre seu problema. Por isso, você deve responder algumas perguntas simples sobre o seu caso, além de descrever a situação vivida e possíveis agravantes. Nos casos de voos, é importante que sejam relatados detalhes como gastos extras, compromissos perdidos, situação de saúde especial, dentre outros.

Para casos de problemas com voos, é necessário algum comprovante de que o passageiro embarcou ou embarcaria no voo, como foto do cartão de embarque ou “print” do e-mail de compra ou de check-in. Caso o passageiro tenha sido realocado em outro voo, deve haver também um comprovante referente a este voo. Para casos de extravio de bagagem, é necessário que o usuário envie o Registro de Irregularidade de Bagagem (RIB), feito de forma simples no aeroporto, ou um Boletim de Ocorrência (BO), que pode ser feito online.

Já para os casos de nome negativado indevidamente, é necessário enviar o print da consulta no site de proteção ao crédito em que você está inscrito(a), além dos comprovantes que você tiver de que a inscrição é, de fato, indevida.

Os documentos pessoais necessários para entrar com um pedido de indenização são documento de identidade com foto e comprovante de residência. A apresentação dos documentos pessoais é exigência tanto das empresas para realizarem o acordo, como da justiça nos casos em que realiza-se um pedido de indenização judicial.

As informações do usuário são necessárias para gerar e assinar os documentos exigidos legalmente e seguir com o pedido de indenização. A segurança dos dados dos usuários é nossa prioridade, e serão utilizados somente para reivindicar a indenização do consumidor.