Como comprovar atraso de voo?

O que preciso fazer para comprovar que meu voo atrasou?

Para que a busca pelos seus direitos ocorra da melhor forma, é importante contar com alguns documentos que comprovam o atraso do seu voo.

Nesse sentido, o primeiro documento que apontamos é a declaração de contingência, ou declaração de voo atrasado, que informa os motivos que causaram o problema.

Além disso, é importante que você tenha todos os e-mails que possa ter recebido da companhia, principalmente os que confirmam a compra dos bilhetes.

E mais: tenha em mãos todos os cartões de embarque (o do voo atrasado e, se houver, do possível novo voo em que foi reacomodado).

No entanto, além desses documentos, se você tiver sofrido com a perda de compromissos importantes por conta do atraso, é muito importante que você possua formas de atestar.

Isso porque a perda de compromissos importantes também podem gerar indenização!

Como conseguir a declaração de atraso de voo?

Ter acesso à declaração de atraso de voo é um direito do passageiro que sofreu com problemas no voo, como atrasos e cancelamentos.

Para isso, basta se dirigir a um balcão da companhia, diretamente no aeroporto, e solicitar a declaração que é sua por direito!

Com a declaração, fica mais fácil de comprovar o voo atrasado e alcançar uma indenização, se for o caso.

Como provar que perdi um compromisso importante?

Ao perder um compromisso por conta de um voo atrasado, isso poderá fortalecer o seu direito à indenização, sendo necessário comprovar o evento.

Portanto, confira a lista a seguir com algumas formas de comprovar que perdeu o compromisso:

1. Print do google agenda;
2. Convite de evento (casamento, batizado, aniversário);
3. Inscrição em evento (congresso, prova);
4. Print de mensagens lamentando uma perda de compromisso (reunião, similar);
5. Horário que seria o check in do hotel;
6. Comprovante de locação de carro/transfer;
7. Ingresso de passeio, evento, museu…;

Qual o valor da indenização por voo cancelado?

Não há dúvidas de que o cancelamento de voo pode trazer muitos prejuízos para você, como é o caso da perda de compromissos e gastos com diárias de hotel não utilizadas.

Portanto, como você foi afetado por um erro da companhia, a ANAC já entende o cancelamento de voo como um dano moral.

Dessa forma, considerando todos esses fatores que dão direito, o valor da indenização por voo cancelado está em média R$4.500,00 nos casos mais comuns no Brasil.

Apesar disso, caso você passe por qualquer problema mais sério, aumentando o estresse causado pelo cancelamento, pode ser que a indenização chegue até mesmo a valores de R$10 mil.

Inclusive, outros agravantes para o seu caso são também:

1. Passageiras gestantes;
2. Pessoas acompanhadas de idosos ou crianças de colo;
3. Passageiros idosos;
4. Pessoas em condição de saúde delicada, por exemplo, diabetes, fibromialgia ou hipertensão.

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E se o atraso de voo gerar gastos extras, como comprovar?

Além das provas já citadas, se o atraso de voo te gerar gastos extras ou que não estavam previstos, é importante saber como comprovar.

Portanto, se você precisou gastar com lanches, transporte de aplicativos, estadia em hotéis e pedágios, tenha em mãos notas fiscais ou comprovantes de pagamento, bem como prints da fatura do cartão de crédito.

Isso porque esses gastos impulsionam o seu direito à indenização.

Meu voo atrasou, quais os meus direitos?

Nesses casos, a ANAC estabelece algumas medidas a serem tomadas pela companhia.

São elas, portanto, o direito à informação, à assistência material, à restituição do valor da passagem, à reacomodação em outros voos e, a depender de alguns fatores, à indenização por atraso de voo.

Posso pedir reembolso por voo atrasado?

Se você não desejar ser reacomodado em outro voo, poderá pedir reembolso do valor da passagem, incluindo os valores pagos por taxas da tarifa.

E mais: para voos com escala ou conexão que sofreram atrasos de 4h ou mais, você poderá solicitar o retorno ao aeroporto de origem, bem como o reembolso pelo trecho não utilizado.

Mesmo solicitando o reembolso, é importante contar com os meios de comprovar o voo atrasado, que já citamos.

Como funciona o direito à informação e a assistência material em atraso de voos?

O direito à informação é o primeiro com o qual você deve contar.

Assim, a companhia tem o dever de te informar sobre atrasos ou cancelamentos com a antecedência de 72h em relação ao horário de partida.

No entanto, se você ficar sabendo sobre o atraso quando já estiver no aeroporto, poderá contar com assistência material.

O tipo de assistência deverá ser cumprido de acordo com o tempo de espera, funcionando da seguinte forma:

1. 1h de atraso: A empresa aérea deve fornecer telefones e acesso à internet;
2. 2h de atraso: Direito a alimentação, que pode ser fornecida pela própria empresa aérea ou através de vouchers;
3. 4h de atraso ou mais: Nesses casos, a empresa aérea deve fornecer hospedagem e traslado ao passageiro, em casos de pernoite. Além disso, caso o voo seja na cidade de domicílio do passageiro, também deve ser providenciado o deslocamento até a casa dele ou dela.

Porém, mesmo tendo recebido assistência material, se o seu voo atrasar por 4h ou mais, você poderá ser indenizado, por isso nunca deixe de buscar os meios de comprovar o atraso de voo.
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O importante é não deixar de exigir os seus direitos!

Quando tenho direito a danos morais por voo atrasado?

Contar com os meios de como comprovar o atraso de voo é o primeiro passo para ser indenizado.

Assim, se seu voo sofrer atrasos iguais ou superiores a 4h em relação ao horário inicial, você poderá ser indenizado(a).Atualmente, o valor da indenização por voo atrasado no Brasil está em torno de R$ 4.500,00 nos casos mais comuns.

Apesar disso, caso você passe por qualquer problema mais sério, aumentando o estresse causado pelo cancelamento, pode ser que a indenização chegue até mesmo a valores de R$10 mil.

Então se eu chegar com 4h ou mais de atraso no final do meu trecho recebo uma indenização?

Sim! Por isso, tenha sempre como comprovar o voo atrasado para ter acesso ao seu direito de ser indenizado.

Portanto, se o atraso for igual ou superior a 4h ou te gerar um dano, como perda de compromissos, busque os seus direitos, sempre contanto com as formas de comprovar o voo atrasado.

Como fazer justiça sem sair de casa?

Se o seu problema se encaixar às situações de atrasos que citamos, busque seus direitos e faça justiça.

Para isso, você pode contar com a Resolvvi!

Avaliando o seu caso com a gente, tudo será feito de forma online, sem burocracia e você só pagará pelo serviço se ganhar!

Portanto, com as provas em mãos, basta buscar contar com a gente.

As formas de comprovar o atraso do voo serão primordiais nesse processo.

Assim, a gente te atualiza sempre que você estiver mais próximo de conseguir a sua indenização!