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Voo atrasado? Descubra o que fazer.

Exija seus direitos por atraso de voo. Chegar na hora é um direito seu.

Entenda os seus direitos em caso de voo atrasado e o que fazer nesses casos. Você pode ter direito a uma indenização.

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Voo atrasado: O que fazer?

– 🤑 Você tem direito a indenização por danos morais por voo atrasado se você chegar com 4 ou mais horas de atraso ao destino final.

– 🔎 Junte as provas que o voo atrasou, como declaração de voo atrasado.
‍
– ✔️ Conte com a Resolvvi para fazer justiça e receba até R$10 mil de indenização pelo seu voo cancelado.

👉 Confira seus direitos em 3 minutos!

Voo atrasado: Entenda seus direitos

Se os seus planos foram mudados por voos atrasados, é importante que você saiba dos seus direitos!

Nesses casos, a ANAC estabelece algumas medidas a serem tomadas pela companhia.

São elas, portanto, o direito à informação, à assistência material, à restituição do valor da passagem, à reacomodação em outros voos e, a depender de alguns fatores, à indenização por atraso de voo.

Por que os voos atrasam?

Qualquer companhia está sujeita a atrasar voos, por vários motivos.

Entre eles, podemos destacar os problemas meteorológicos, como tempestades, tornados, e nevoeiros.

Além disso, voos também podem atrasar por falta de tripulação, baixa ocupação, questões de saúde pública, como epidemias e pandemias, além de problemas nas pistas de pouso/decolagem e, até mesmo, por questões de falhas técnicas nas aeronaves.

No entanto, independente do motivo, o direito à informação sempre deve ser cumprido por parte das companhias.

Ou seja, as companhias aéreas devem informar os passageiros sobre a motivação do atraso!

Quais os direitos dos passageiros em voos atrasados?

Estar por dentro dos seus direitos em caso de voo atrasado é fundamental para que você saiba como reagir diante disso.

Portanto, em caso de atrasos de voos você pode:
  • Ser acomodado em um outro voo, da mesmo companhia ou de outra que opere o mesmo trecho;
  • Pedir o reembolso da passagem;
  • Em alguns casos, receber indenização por voo atrasado.
Nos casos de indenização, a justiça brasileira entende que para existir o direito de exigir danos morais, você precisa ter chegado ao seu destino final com 4h ou mais de atrasado.

Se a companhia atrasou seu voo e você não chegou ao final do trecho no tempo esperado, exija seus direitos:
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Além disso, se você já estiver no aeroporto no momento em que ficar sabendo do atraso do voo, a companhia deve te prestar auxílio material, que funciona da seguinte forma:
  • 1h de atraso: A empresa aérea deve fornecer telefones e acesso à internet;
  • 2h de atraso: Direito a alimentação, que pode ser fornecida pela própria empresa aérea ou através de vouchers;
  • 4h de atraso ou mais: Nesses casos, a empresa aérea deve fornecer hospedagem e traslado ao passageiro, em casos de pernoite. Além disso, caso o voo seja na cidade de domicílio do passageiro, também deve ser providenciado o deslocamento até a casa dele ou dela.
E o mais importante: se a sua chegada ao destino final for prejudicada e atrasada em 4 horas ou mais, mesmo tendo recebido o auxílio material, você poderá pedir indenização por danos morais por voo atrasado.

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Quando tenho direito a danos morais por voos atrasados?

Como você já leu, pedir indenização por danos morais é um direito seu caso o atraso do voo prolongue a sua chegada ao destino final em 4 ou mais horas em relação ao horário previsto inicialmente.

Inclusive, outros agravantes para o seu caso poderão fortalecer o seu pedido de indenização. São eles:
  • Passageiras gestantes;
  • Pessoas acompanhadas de idosos ou crianças de colo;
  • Passageiros idosos;
  • Pessoas em condição de saúde delicada, como diabetes, fibromialgia ou hipertensão.
Além disso, a perda de compromissos importantes também será levada em consideração ao seu favor.

O mais importante para que o pedido ocorra da melhor forma é juntar as provas!
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Como fazer justiça sem sair de casa?

Se o seu caso se encaixa nos que são elegíveis para receber danos morais, conte com a Resolvvi para fazer justiça sem sair de casa!

Isso porque te ajudaremos a dar entrada no pedido de indenização de forma online e sem burocracia.

E o melhor: você só paga pelo serviço se ganhar!

Avalie o seu caso grátis em nosso site e não deixe de buscar os seus direitos.

Como comprovar o voo atrasado?

É importante contar com alguns documentos que comprovam o atraso do seu voo para que tudo ocorra da melhor forma na hora de buscar o seu direito a danos morais.

Assim, o primeiro documento que apontamos é a declaração de contingência, ou declaração de voo atrasado/cancelado, que informa os motivos que causaram o problema.

A declaração é um direito seu e você pode conseguir diretamente nos guichês das companhias.

Além disso, é importante que você tenha todos os e-mails que possa ter recebido da companhia, principalmente os que confirmam a compra dos bilhetes.

E mais: tenha em mãos todos os cartões de embarque (o do voo atrasado e, se houver, do possível novo voo em que foi reacomodado).

Se o atraso prejudicar também o seu comparecimento em compromissos importantes como médicos, profissionais, escolares ou acadêmicos, o seu pedido de indenização será fortalecido.

Para provar que perdeu os compromissos, você pode apresentar:
  • Print do google agenda;
  • Convite de evento (casamento, batizado, aniversário);
  • Inscrição em evento (congresso, prova);Print de mensagens lamentando uma perda de compromisso (reunião, similar);
  • Horário que seria o check in do hotel;
  • Comprovante de locação de carro/transfer;
  • Ingresso de passeio, evento, museu, e etc.
E se o cancelamento te custar outros gastos, como com lanches, transporte de aplicativo, pedágios e gastos com hotel enquanto espera o voo, também busque ter como comprová-los, como com notas fiscais e lançamentos na fatura do cartão.

Quanto recebo de indenização por voo atrasado?

O valor de uma indenização por voo atrasado no Brasil é de em média R$4.500,00 nos casos mais comuns.

No entanto, em casos de voo atrasado com agravantes mais específicos, os valores podem chegar a até R$10.000,00.

Se você quiser fazer uma simulação do seu caso, use a nossa calculadora de indenização. Na calculadora, você poderá simular o valor que tem a receber!

Ou você pode verificar seu caso grátis e saber na hora se tem direito a uma indenização por voo atrasado:
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Fazer justiça na palma da sua mão por voo atrasado é simples e sem burocracia! E a melhor parte é que você só paga se ganhar.
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