Companhias Aéreas

Voo cancelado: O que fazer?

O seu voo cancelado te dá muito direitos. Entre eles, uma indenização de até, em média, R$ 6 mil. Veja como lidar com esses contratempos e a solicitar a sua recompensa por voo cancelado.

No Brasil, a ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) é responsável por supervisionar e estabelecer as condições gerais que devem ser aplicadas ao transporte aéreo. Por meio da Resolução 400/2016, ela também estabelece todos os direitos dos passageiros e deveres das Companhias Aéreas nos casos de cancelamento de voo, impedindo que os passageiros sejam lesados pelos descumprimentos de serviços das empresas. Também em seu site, a ANAC disponibiliza dados de todos os atrasos e cancelamentos.

O meu voo foi cancelado!
Quais são os meus direitos?!

Infelizmente, você acaba de entrar para as estatísticas referente aos problemas aéreos no Brasil. Porém, nesses casos, você tem direito ao acesso à informação a ser fornecida pela própria companhia aérea, que inclui status do voo, se está no horário ou irá atrasar, por exemplo.

Teve um problema com voo nos últimos dois anos?
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Você teve o seu voo cancelado?
Saiba como proceder diante a esse problema:

A partir de 1 hora de espera pelo próximo voo: a empresa aérea deve fornecer meios de comunicação para os passageiros, como internet e telefone;
A partir de 2 horas de espera pelo próximo voo: a companhia deve arcar com os custos de alimentação do passageiro;
A partir de 4 horas de espera pelo próximo voo: hospedagem/ acomodação e traslado (transporte do aeroporto ao hotel ou semelhante).

Receber reembolso integral do valor pago na passagem aérea, incluindo as taxas. Entretanto, se o passageiro optar por essa opção, a companhia aérea não tem o dever de fornecer assistência material;

Embarcar no próximo voo da companhia. Mas, nesse caso, o voo é com o mesmo destino e, caso haja escala, deve ser a mesma escala planejada. Nesse caso, a companhia aérea deve fornecer assistência material ao passageiro;

Remarcar o voo para data e horário que o passageiro preferir, sem custo adicional. Escolhendo essa opção, o passageiro não possui direito à assistência material;

Ser realocado em um voo de outra companhia aérea, sem custos adicionais, caso seja a melhor opção para o passageiro.

O que fazer para comprovar o meu
voo cancelado?

O objetivo principal, em conjunto com o melhor tratamento ao cliente, é conseguir o máximo de provas que garantam um caso claro para o juiz e que, dessa forma, aumenta as chances de vitória no Judiciário.

É muito importante juntar provas de todo o ocorrido para que o juiz entenda da maneira mais simples o possível a sua situação.

Por isso, tenha em mãos - ou jamais jogue fora - passagens, fotos, comprovações de perca de compromisso, gastos com comida do aeroporto, e-mails e conversas de Whatsapp, vídeos, programações contratadas e muito mais.

Quer saber mais sobre as provas que você precisa coletar para facilitar a sua vitória no setor judiciário? Então clique aqui!

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Descubra se o seu voo é elegível, cadastre o seu pedido e seja indenizado:

Verifique seu Voo

Respondendo a algumas perguntas, é possível verificar em um minuto se você tem direito a uma indenização. Verifique agora!

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Confira os seus dados pessoais e com apenas um clique, você assina a documentação

Pedido Judicial

Caso não haja acordo com a Companhia Aérea, acionamos nossos advogados parceiros para realizar o pedido formal de indenização (mas não se preocupe, 50% dos nossos casos são resolvidos já no acordo preliminar!)

Reivindique Online

Cadastre o seu pedido de indenização sem sair de casa. Basta adicionar as informações sobre o seu voo e acrescentar as provas. Quais são as provas que vão me aproximar da minha indenização?

Tentamos um Acordo com a Companhia Aérea

Para tornar tudo mais rápido e menos burocrático, tentamos um acordo diretamente com as companhia aéreas. Veja quais são as que atendemos aqui

Receba a sua indenização

Pode relaxar, nós cuidamos de toda a burocracia e você recebe o seu dinheiro! 😎🤑

O que acontece depois?

Você só paga 30% do valor da indenização recebida e, apenas, quando recebê-la;

Caso o pedido de indenização seja negado, pagaremos todas as eventuais despesas do processo.

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Como faço para acompanhar o meu pedido?

Para os passageiros, tudo é feito de forma 100% digital e todas as atualizações do caso são enviadas por e-mail.

Os usuários podem realizar login na plataforma para ver e conferir os status dos seus pedidos, fazer download dos documentos assinados e outras opções.

Para mais dúvidas, confira as nossas Perguntas Frequentes ou fale com um dos nossos integrantes pelo (basta clicar no balãozinho no canto da tela!).

Por que eu devo escolher a Resolvvi?

A Resolvvi já atendeu mais de 2.000 passageiros, recuperando mais de R$ 5 milhões em indenizações sucesso e com 98% de efetividade em todos os nossos casos.

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Ficou alguma dúvida?

Separamos uma página especial para você com várias dúvidas frequentes, basta clicar aqui e dar uma olhada.