Só ganhamos se você ganhar!

A Resolvvi existe para revolucionar a maneira que você busca seus direitos como consumidor.
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Toda a sua experiência é muito simples e sem burocracias ou papelada. Com a gente, você pode relaxar e deixar nossos especialistas cuidarem de todo o juridiquês.
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E a melhor parte é que você só paga se ganhar. Quer saber como isso funciona na prática?

Você com certeza deve estar se perguntando o que significa “você só paga se ganhar”.
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Isso quer dizer que você só será cobrado quando receber o valor da sua indenização, após a finalização do caso com a empresa.
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Ou seja, você só paga a nossa taxa de serviço ao receber a sua indenização. Se não ganhar, a Resolvvi arca com todos os custos envolvidos e você não paga nada. Você não tem nada a perder!

A taxa de serviço corresponde, nos casos de problemas com voos, a 35% do valor da indenização recebida, e, nos casos de nome negativado indevidamente, a 40% do valor da indenização recebida.

Esse pagamento é feito através de um boleto bancário online, emitido na plataforma ASAAS. 
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Nossa segurança em garantir que você não tenha custos iniciais se baseia em nosso sucesso, já que vencemos mais de 92% dos casos desde que começamos, ajudamos mais de 13.000 passageiros a buscar seus direitos, arrecadando mais de 35 milhões de reais para nossos clientes.

Após a qualificação do seu pedido, ou seja, após o seu caso ser analisado e entendermos que você tem direito a uma indenização, nosso time de especialistas vai se encarregar de tudo.

Agora, seu único trabalho é checar sua caixa de e-mail para conferir as atualizações e o andamento do caso.

Você também pode estar se perguntando o que acontece se a justiça determinar que seu caso não vai receber uma indenização.
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Apesar de termos sucesso em 92% de nossos casos, existem alguns motivos que fazem um caso não sair vitorioso. Apesar de ser um número pequeno, pode acontecer.
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No entanto, em situações assim, o passageiro pode ficar tranquilo! Caso haja a negativa do pedido de indenização, a Resolvvi arcará com todos os custos envolvidos e o passageiro não pagará nada.

É importante saber que o consumidor que decidir contar com a Resolvvi para buscar seus direitos pode desistir quando quiser e em qualquer fase do seu pedido de indenização.
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Porém, a desistência só é sem custos para o cliente até a fase de tentativa de acordo com a empresa.
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Isso acontece porque, a partir do momento que a empresa optar por não estabelecer um acordo com o consumidor, a Resolvvi poderá seguir em via judicial.
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A partir daí, o passageiro será informado imediatamente dos próximos passos e poderá desistir ou não do processo.
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Importante lembrar que será possível acompanhar o andamento do processo também através do portal da justiça, clicando aqui.
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Lembre-se que, mesmo nesse caso, o serviço da Resolvvi permanece o mesmo: sem dor de cabeça e sem burocracia, onde você recebe todas as atualizações e novidades do andamento do seu pedido de indenização por e-mail.
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No entanto, se o passageiro tomar a decisão de desistir após essa fase, quando já entramos em vias judiciais, a Resolvvi poderá solicitar o reembolso dos gastos feitos para abertura do pedido de indenização na justiça.
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Importante lembrar que todas essas informações estão disponíveis no contrato assinado ao escolher a Resolvvi para te ajudar com seu problema. Mas, caso não tenha ficado claro, nosso time de especialistas pode tirar toda e qualquer dúvida quando você precisar. 
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Porém, recomendamos que, se for possível, antes de tomar essa decisão, entre em contato com nosso time de especialistas através do e-mail atendimento@resolvvi.com para entendermos o motivo e explicarmos todas as suas dúvidas.
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Nós estaremos totalmente abertos a conversar e melhorar no que for preciso. Para a Resolvvi, oferecer uma experiência incrível é fundamental.

Agora que você já sabe o que significa “você só paga se ganhar”, deve também querer saber como vai receber o valor da indenização.
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Com a Resolvvi, você pode receber o valor da sua indenização diretamente na sua conta bancária. Isso acontece nos casos em que conseguimos acordo com a empresa, ou seja, quando não foi necessário seguir em vias judiciais.
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Porém, nos pedidos de indenização em que precisamos recorrer à justiça, o valor normalmente é depositado na conta da Resolvvi. Nesses casos, nós temos um prazo de até 48h para informar o cliente, solicitar os dados bancários e realizar a transferência do valor.
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Lembrando que, nesse contexto, a Resolvvi irá realizar o repasse do valor já subtraindo a taxa de serviço, referente aos serviços prestados ao passageiro.

Quando a empresa sinalizar que o dinheiro será depositado, a Resolvvi enviará um boleto referente à taxa de serviço. A taxa de serviço corresponde, nos casos de problemas com voos, a 35% do valor da indenização recebida, e, nos casos de nome negativado indevidamente, a 40% do valor da indenização recebida. Esse boleto terá o vencimento para o dia final que a empresa que arcará com a indenização tem para efetuar o pagamento determinado.
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Logo, o boleto poderá ser pago até a data limite. Porém, caso a empresa não realize o pagamento da indenização, o passageiro deve nos comunicar imediatamente.
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Nesse caso, iremos entrar em contato com a empresa para verificar o que aconteceu.
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Lembre-se, você só realizará o pagamento quando a empresa cumprir com o que foi acordado e você receber a sua compensação, certo?!

O valor da sua indenização pode variar de caso para caso. Ou seja, vai depender da gravidade do transtorno sofrido.
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Porém, o seu caso pode ter mais chances de receber uma indenização satisfatória se tiver mais provas.
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No caso de problemas de voo, as provas vão desde o seu cartão de embarque ou print do e-mail de confirmação da compra da passagem aérea, até mesmo trocas de e-mail com a companhia aérea, fotos na fila do aeroporto, conversas de WhatsApp avisando do atraso para alguém, dentre outras.
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Quer saber como conseguir as provas necessárias para comprovar seu problema com voo? Basta baixar nosso Guia de provas! É só clicar aqui.
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Como foi dito, a gravidade do dano causado pelo problema com voo pode aumentar o valor da sua indenização. Quando um voo cancelado ou atrasado te faz perder um compromisso inadiável, por exemplo.
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Portanto, cada caso é muito específico, bem como as decisões judiciais. Lembre-se que o  valor da sua indenização está diretamente ligado à qualidade das provas que você apresentar.
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E quando vou receber?
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A duração do seu pedido de indenização também pode variar de acordo com uma série de fatores, que estão ligados principalmente à justiça brasileira.
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Porém, tudo que depende da Resolvvi, desde a análise do caso, a preparação do pedido, a comunicação com a companhia aérea e a justiça, além da comunicação com o cliente e demais passos da operação, é realizado com máxima rapidez. Isso é possível por conta de toda a tecnologia envolvida em nossa operação.
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Em média, um pedido de indenização pode levar 7 meses na justiça brasileira, porém, como já foi dito, esse tempo pode variar, sendo mais lento ou mais rápido. Isso fica a depender tanto da companhia aérea como da secretaria judicial.
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Caso você fique em dúvida sobre quanto pode receber, entre em contato com nossos especialistas através do nosso e-mail de atendimento (atendimento@resolvvi.com), que vamos esclarecer todos os seus questionamentos.

O pagamento da taxa de serviço pode ser feito através de transferência (ou pix), realizada para a conta bancária informada por você no site, ou por meio de boleto bancário online.

Você sabe se o valor da sua indenização deve ser tributado no Imposto de Renda?

Não se preocupe, nós vamos te ajudar a esclarecer essa dúvida, que inclusive é muito comum entre clientes da Resolvvi.
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Indenizações fruto de ação judicial não são consideradas como rendimento tributável. Logo, o valor da sua indenização, quando declarado no IR, será categorizado como “Rendimentos Isentos e Não Tributáveis”, na linha 15.
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Se você quiser saber em detalhes sobre como uma indenização por danos morais deve estar declarada no seu Imposto de Renda, não deixe de conferir o conteúdo do Blog da Resolvvi, clicando aqui.
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Ainda tem alguma dúvida sobre como a Resolvvi funciona? Não se preocupe, nós vamos te ajudar. Você pode entrar em contato através do chat ou mandar um email para a gente pelo endereço atendimento@resolvvi.com.