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Itinerário original

INFORMAÇÕES

Para buscar uma indenização por problema com voo ou extravio de bagagem, o passageiro deve apresentar algum comprovante, em seu nome, do voo que sofreu problema.

Se mais de um voo da sua viagem foi afetado, precisaremos dos comprovantes, em seu nome, de todos os voos (como conexões perdidas, por exemplo).

Essas provas mostram o itinerário original da sua viagem, ou seja, a viagem que você contratou.

Por isso, é muito importante que as provas enviadas sejam do voo em que você deveria ter viajado.

O que posso utilizar como prova do itinerário original?

Para isso, existem dois tipos de documento que servem como prova:

  • Comprovante de reserva, recebido por e-mail ao comprar a passagem; ou
  • Cartão de embarque do voo que sofreu problema e das conexões perdidas, se houver.


Independente do tipo de prova enviado, existem algumas informações básicas que devem estar claras e legíveis nessas provas. São elas:

  • Nome do passageiro;
  • Data do voo;
  • Número do voo;
  • Companhia aérea.

Acesse sua conta agora e veja quais as pendências restantes para o seu caso!

Caso tenha qualquer dúvida, baste entrar em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento.

E-mail: atendimento@resolvvi.com
WhatsApp: +55 (85) 98121-9475

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