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Declaração de contingência

INFORMAÇÕES

Se o seu voo aconteceu a partir do dia 15/03/2020, é necessário apresentar uma Declaração de Contingência com o motivo que causou o problema.

Com o avanço da pandemia de Covid-19 e as novas regras da justiça nesse cenário, precisamos comprovar que o problema com seu voo não aconteceu por causa da pandemia.

Isso porque, legalmente, entende-se a pandemia como um motivo de força maior. Nesses casos, não é possível responsabilizar a companhia aérea pelos danos morais sofridos, nem exigir uma indenização por isso.

Apesar desse inconveniente, a companhia aérea tem o dever de informar ao passageiro o motivo do cancelamento ou atraso.

Como conseguir essa declaração de contingência?

Solicitando uma Declaração de Contingência com o motivo do problema através dos canais de atendimento da companhia aérea.
Canais de atendimento: Gol Airlines
www.voegol.com.br/pt/atendimento/fale-com-a-gal
‍Email: cobranca@voegol.com.br
Canais de atendimento: LATAM Airlines
www.latam.com/pt_br/
‍Email:
usuarios.etam@tam.com.br
Para ajudar, você pode, também, cadastrar uma reclamação em sites como o PROCON e Consumidor.gov, exigindo que a companhia lhe dê um retorno.
Caso tenha qualquer dúvida, basta entrar em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento.

E-mail: atendimento@resolvvi.com
WhatsApp: +55 (85) 98121-9475

Quer mais detalhes sobre a declaração de contingência? Então não deixe de ler nossos artigos abaixo:
Declaração de atraso de voo
Declaração de cancelamento de voo