Registro de Irregularidade de Bagagem (R.I.B.)

O R.I.B. é um documento emitido pela companhia aérea que registra qualquer incidente que a bagagem tenha sofrido durante a viagem, e também serve para acompanhar a resolução do ocorrido.

Esse registro é uma prova essencial para buscar uma indenização por problemas com bagagem extraviada, e deve conter as seguintes informações:
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• Seu nome;
• As informações do voo, como data, companhia aérea e número do voo;
• O número de registro do documento.

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Esse documento normalmente é preenchido ainda no aeroporto, diretamente no guichê da companhia. Mas pode ser solicitado, também, através de um dos canais de atendimento da companhia aérea.

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Canais de atendimento: Azul Airlines
www.voeazul.com.br/fale-conosco
www.chatbot.azure.voeazul.com.br‍

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Canais de atendimento: Gol Airlines
www.voegol.com.br/pt/atendimento/fale-com-a-gal
Email: cobranca@voegol.com.br‍

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Canais de atendimento: LATAM Airlines
www.latam.com/pt_br/
Email: usuarios.etam@tam.com.br

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Se a companhia se negar a fornecer esse documento, você pode registrar um Boletim de Ocorrência (B.O.), de preferência na delegacia do aeroporto.