Descubra se você tem direito a uma indenização de até R$10 mil por negativação indevida. Mais de 25 mil consumidores já foram indenizados.
Você negociou o acordo de dívida e fez sua parte. Mas ao consultar seu CPF no Serasa ou tentar um financiamento, descobre que o nome continua sujo. Essa situação é frustrante e injusta, mas acontece com frequência.
Erros do sistema, falhas em plataformas como o Serasa Limpa Nome, inscrição indevida no BACEN e descuidos de empresas são comuns. Mas você não precisa arcar com esse prejuízo, ele é responsabilidade da empresa credora.
Após o pagamento da primeira parcela do acordo, o seu nome deve ser retirado dos registros de inadimplência em até 5 dias úteis. Se isso não acontecer dentro de 10 dias úteis, você pode ter direito a uma indenização por danos morais.
A média de indenização para casos de negativação indevida após acordo é de R$ 5.728,22, podendo chegar a até R$ 10 mil, dependendo do impacto causado e das provas apresentadas.
Se esse é o seu caso, você não precisa enfrentar isso sozinho. A Resolvvi já ajudou mais de 25 mil consumidores a serem indenizados e recuperou mais de R$ 130 milhões em ações contra empresas que mantiveram nomes sujos indevidamente.
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O que significa ter nome sujo após acordo?
Quando você paga uma dívida ou negocia um acordo, o credor tem a obrigação de retirar a restrição do seu CPF nos cadastros de inadimplência (Serasa, SPC, cartórios e outros). Se isso não acontecer, trata-se de negativação indevida.
Veja alguns exemplos das principais situações:
- Pagou o boleto integral, mas a empresa não deu baixa no sistema;
- Quitou a primeira parcela do acordo no Serasa Limpa Nome, mas o CPF segue negativado;
- Teve a dívida protestada em cartório mesmo após o pagamento;
- O banco ou credor não comunicou o pagamento ao Serasa/SPC.
Importante: o credor é sempre o responsável por retirar a restrição, não o consumidor. Se isso não acontecer em até 10 dias úteis, você pode pedir uma indenização por danos morais.
Resolva seu nome negativado indevidamente.
Você pode receber até R$10 mil por uma negativação indevida e ainda limpar seu nome!
Quais são seus direitos após fazer um acordo de dívida?
Agora você se pergunta: “Quanto tempo demora para limpar o nome depois do acordo?”.
Se você cumpriu sua parte do acordo, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e a Súmula 548 do STJ, o credor tem até 5 dias úteis para informar a quitação da dívida aos órgãos de proteção ao crédito.
O consumidor não pode ser penalizado por falhas do credor. Veja quais são os seus direitos:
⚠️ Fique atento: a responsabilidade pela exclusão é sempre do credor, não do Serasa/SPC. Você tem até 5 anos para exigir os seus direitos por nome negativado indevidamente, de acordo com o Art. 43, §1º do CDC.
Como comprovar a negativação indevida?
Se o seu nome continua negativado mesmo após o pagamento, reunir provas é importante para comprovar a negativação, exigir a exclusão e garantir seus direitos. O artigo 43 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o acesso a documentos e registros sobre a dívida. Veja o checklist:
- Comprovante de pagamento (boleto, PIX, recibo do acordo);
- Extratos bancários mostrando a saída do valor da sua conta;
- Prints ou relatórios do Serasa/SPC/Boa Vista mostrando a restrição ativa;
- Declaração ou protocolo do credor confirmando a baixa da dívida;
- E-mails, mensagens ou protocolos de atendimento trocados com a empresa.
💡 Dica da Resolvvi: sempre peça e guarde o número de protocolo quando falar com o banco ou credor. Esse registro é prova de que você tentou resolver administrativamente antes de acionar a Justiça.
Se o seu problema não for resolvido em até 10 dias úteis, conte com a Resolvvi para exigir os seus direitos. Envie seus comprovantes gratuitamente e veja se tem direito a indenização.
Qual o valor da indenização por nome negativado indevidamente?
Quando o nome continua negativado mesmo após pagar o acordo de dívida, a Justiça entende que há dano moral presumido. Nesse caso, os valores médios de indenização variam de R$ 5.000 a R$ 10.000.
Os principais critérios para chegar ao valor, são:
- Tempo de permanência;
- Reincidência da empresa;
- Impacto financeiro e emocional.
É sempre bom lembrar: se o nome ainda estiver sujo após 10 dias úteis, há dano moral presumido pela inadimplência indevida. A Resolvvi busca a retirada imediata da negativação e uma indenização por danos morais, que pode chegar a até R$ 10 mil, dependendo do caso.
Como a Resolvvi limpa seu nome negativado após acordo de dívida?
A Resolvvi já atuou em mais de 25 mil casos com sucesso e recuperou mais de R$ 130 milhões para consumidores em todo o Brasil. Tudo de forma 100% online, sem burocracia e sem custo inicial, você só paga se ganhar. Incrível, né?
Um dos nossos casos de sucesso foi de uma consumidora que quitou um acordo de dívida, mas mesmo assim recebeu notificação de negativação no Serasa.
A empresa orientou a “ignorar”, porém a restrição permaneceu. Com apoio da Resolvvi, o nome dela foi limpo e recebeu uma boa indenização por danos morais.
Casos assim são frequentes. Muitos consumidores pagam dívidas ou acordos e, por falhas do credor, continuam indevidamente negativados. A lei garante reparação, e a Resolvvi atua justamente para assegurar esse direito.
Veja como a Resolvvi funciona:
- Você envia seus documentos;
- Recebe uma análise gratuita;
- Se tiver direito, entra com o pedido de indenização sem precisar sair de casa.
Nós somos destaque no mercado, com um processo totalmente desburocratizado, veja:
| Critério | Justiça convencional |
Resolvvi |
| Custos iniciais | Pode haver cobrança | Zero, só paga se ganhar |
| Taxa do processo | Varia conforme advogado | Taxa de serviço de 40% |
| Reputação | Pode variar de advogado para advogado | 4.9 no Google, 9,3/10 no Reclame Aqui |
| Processos | Burocrático | Prático e seguro |
| Taxa de sucesso | Pode variar de advogado para advogado | 9 em 10 ganham (90% de sucesso) |
Mas fique atento: você tem até 5 anos para solicitar sua indenização por danos morais após ter seu nome negativado indevidamente.
Com a Resolvvi é simples: nossa plataforma descomplica esse processo!
Se você fez acordo e o nome continua sujo, você pode buscar uma indenização de até R$10 mil sem burocracia.
Quanto custa a Resolvvi?
Resolver o problema com a Resolvvi é simples e sem risco financeiro:
Veja como funciona no exemplo abaixo:
| Indenização | Taxa (40%) | Valor líquido para o cliente |
| R$ 5.000 | R$ 2.000 | R$ 3.000 |
| R$ 8.000 | R$ 3.200 | R$ 4.800 |
Busque sua indenização por danos morais com a Resolvvi
Você já sabe que a empresa tem até 10 dias úteis para remover seu nome sujo após acordo de dívida dos cadastros de inadimplência, como Serasa, SPC Brasil, Boa Vista SCPC e BACEN.
Mas, você pagou, cumpriu o acordo e continua sendo tratado como inadimplente? Não aceite o prejuízo: a Resolvvi pode ajudar a limpar seu nome sujo após acordo e buscar sua indenização.
Depois desse prazo, você já tem direito à indenização por danos morais, que pode chegar a até R$ 10 mil, dependendo do tempo de negativação, do impacto causado e das provas reunidas.
Nossa avaliação é gratuita e leva menos de 3 minutos.
Fiz acordo e meu nome continua sujo: perguntas frequentes
Veja mais dúvidas sobre o tema:
O credor tem até 5 dias úteis para informar a quitação e solicitar a exclusão. Após esse prazo, você já pode exigir a retirada imediata.
A responsabilidade é sempre do credor. Serasa, SPC e Boa Vista apenas registram as informações recebidas.
Guarde os comprovantes, contate a empresa e registre protocolos. Se não resolver, acione apoio jurídico para exigir seus direitos.
Não. O nome só deve ser retirado após a quitação integral do acordo ou renegociação da dívida.
Pode haver outra restrição ativa em seu CPF, mesmo após o pagamento. Por isso, é importante consultar todos os órgãos de crédito.
Sim. Se o credor não respeitar o prazo, muitos tribunais entendem que há dano moral presumido, o que dá direito a indenização.
Use comprovantes como boleto quitado, extrato bancário, recibo do acordo, protocolos de atendimento e prints da negativação ativa.