Neste momento, não é possível seguir com o seu caso. 😕
A legislação brasileira entende que não é possível buscar uma indenização por danos morais quando, além da negativação indevida reclamada, há uma ou mais dívidas negativadas legítimas.
De qualquer modo, queremos dar a melhor orientação possível para ajudar você:
Primeiramente, saiba que se você quitar a dívida legítima e a negativação for retirada, poderemos seguir com seu caso, mediante o envio de provas essenciais.
Se esta opção não for viável no momento, considere entrar em contato direto com a empresa pelo SAC ou canais de atendimentos oficiais.
Além dessa opção, é possível tentar contato com a empresa pelas plataformas do Reclame Aqui ou do Consumidor.gov para solicitar a retirada da cobrança.
Caso a dívida seja com empresas de telefonia, internet ou TV a cabo, você pode cadastrar uma reclamação junto à ANATEL.
Em último caso, você pode iniciar uma ação judicial sem ajuda de um advogado, por meio do Juizado Especial Cível. Nós fizemos um guia com tudo que você precisa saber. Basta Clicar aqui.
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