Cobranças indevidas, sem que tenha ocorrido negativação, ainda não é uma área que atuamos!
De qualquer modo, queremos dar a melhor orientação possível para ajudar você.
O que você pode fazer para resolver seu problema:
Aconselhamos que você cadastre a sua reclamação no site do Consumidor.gov ou da ANATEL (para casos de empresas de telefonia) e do Reclame Aqui, denunciando a cobrança indevida. A empresa será notificada e entrará em contato com você. Junte todos os comprovantes que tiver!
Você pode iniciar uma ação judicial sem ajuda de um advogado, por meio do Juizado Especial Cível, podendo receber até o dobro do valor cobrado indevidamente. Nós fizemos um guia com tudo o que você precisa saber: Como processar empresas sozinho(a).
Caso o seu problema não seja resolvido e a empresa chegue a negativar o seu nome por conta da cobrança indevida, conte com a Resolvvi para limpar o seu nome e buscar a sua indenização.